尊敬的御和园业主：
绿城物业服务集团有限公司入驻御和园小区已满一年，业主委员会为检验一年来物业服务的真实状况，委托第三方公司（绍兴上虞立德物业服务评估监理有限公司）对小区业主进行物业服务满意度调查。调查结果将作为物业服务合同续订的依据，具体安排如下：
一、调查时间：2022年03月30日至2022年04月03日
二、参与调查对象：御和园小区业主
三、参与调查方式：期间通过网络（关注微信公众号“云耐邻里在线”）、电话、书面（服务中心前台）等方式进行满意度调查，调查要求：以实名参与调查的方式，入住的业主的参与率达到60%及以上，未入住的业主参与率达到50%及以上。
四、采取下列方法进行调查结果统计：
定于2022年04月03日下午15：00在业主委员会会议室公开统计结果，在业主委员会和监事会代表的共同监督下，由第三方公司统计得出御和园小区绿城服务第一年物业服务满意度调查结果。
五、调查结果计算规则：
1、通过书面方式调查的业主因签名未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认的,视为无效调查；
2、如遇同一业主重复参与调查，以最后一次的调查意见为准；
3、无效调查和弃权调查均计入参与率但不用于满意率的统计；
4、满意率统计方法：〖（非常满意票数+满意票数+基本满意票数）÷（非常满意票数+满意票数+基本满意票数+不满意票数）〗×100，以总体满意度评价结果为最终的满意度统计结果，物业服务分项调查将作为物业工作改进提升方向。
绍兴市越城区御和园小区业主委员会
2022年03月30日