通知公告

新安铭苑小区全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经杭州市上城区新安铭苑第二届业主委员会确定，业主大会临时会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题一：表决将人行门禁改造成带人脸识别功能，单项改造最高限价10万元之内，从小区公共收益中列支。

说明：为保障全体业主的居住安全，推进小区人行门禁的智能改造，由全体业主表决是否同意将人脸识别功能添加到小区的人行门禁中。人脸录入非强制，是否录入人脸信息由业主/住户自行决定，所有人行门禁保留刷卡功能。

议题二：表决《新安铭苑小区公共收益管理制度（草案）》

说明：主要内容：1.收益归属与账户管理：公共收益归全体业主所有，设立业委会对公独立专用账户，专户专账、独立核算，禁止与物业费混账；可委托物业代收，必须签订书面委托协议，严禁物业滞留截留资金；全部收支凭证合同归档永久留存。

2.明确使用与禁止用途：可用于共有设施维修更新、补充维修资金、业委会合法履职开支、小区公益文体建设、公共安全隐患应急处置及业主大会表决通过的其他公共用途；明确禁止私人使用、无关支出等情形。

3.分级审批使用权限：按金额划分审批流程：3万元以下业委会会议决议+社区报备+小区公告；3-10万元业委会制定方案、社区报备、公示7天征求业主意见；10万元以上需报备街道社区、比价、公示15天，提交业主大会表决；30万元及以上工程改造维修项目实施招投标，完工开展决算审计；同时设置公共设施故障、安全隐患的应急支出处置机制。

4.公示、审计与业主监督：实行月度收支明细公示、季度财务小结、年度第三方独立审计；业委会主任、财务委员离任开展离任审计；业委会届满实施换届审计；明确业主查阅账目资料的流程、书面质询答复机制；对截留、挪用、虚列开支等违规行为设置追回资金、追责、移送司法机关等处置措施。

5.结余资金管理：年度结余全额结转下一年，不得清零私分；大额闲置资金经业主大会表决仅可做低风险保本储蓄，严禁风险投资。

议题三：表决《新安铭苑公共区域视频监控查阅调取管理规约（草案）》

说明：主要内容：1.权属、保管与管理原则：小区公共区域监控设备、视频归全体业主共有，物业服务企业代管运维存储，视频存储期限不少于30日；确立公共所有、依规使用、隐私优先、限制传播、全程留痕的管理原则，监控视频不得随意对外开放查阅；物业建立监控故障台账、查阅登记台账，永久存档。

2.明确合法申请与禁止申请情形：仅在业主人身财产受损、事实查证、高空抛物核查、配合执法调查等正当理由下可申请查阅调取；严禁以窥探他人生活、邻里矛盾、商业用途、网络曝光、人肉搜索等目的申请调阅监控。

3.申请资格与分级审批流程：原则由业主本人申请，家属、租户申请需要业主书面授权；设置标准化书面申请（《监控视频查阅调取申请表》）、材料核验、分级审核、现场查阅、登记归档等完整流程；重大纠纷、拟诉讼取证、大范围时段调取需业委会复核备案；仅限在监控室现场查阅，原则上禁止私自拷贝录像；设置盗窃、人身伤害等紧急情况绿色通道，可事后补齐手续。公安、法院等执法部门公务调取凭有效证件文书办理。

4.查阅、复制、传播硬性约束：查阅、复制监控视频前，申请人必须签订《保密与责任承诺书》；查阅时禁止翻看无关时段、无关人员影像；严格限制视频拷贝复制，仅执法公函调取、已报警立案或司法诉讼并经双重审批方可复制；复制的视频仅限本次维权使用；严禁截图、视频片段转发微信群、短视频等网络平台，禁止剪辑篡改、曝光他人隐私，违者由申请人自行承担法律责任。

5.业委会与物业职责划分：物业负责监控运维、严格落实审批登记、按月向业委会报备监控查阅台账；业委会履行监督职责，对疑难、有争议的调取申请进行复核裁定。

《监控视频查阅调取申请表》（内含《保密与责任承诺书》）、《监控查阅调取台账登记表》，实行一事一申请，所有申请审批材料永久归档备查。

议题四：表决《新安铭苑文明养宠规约（草案）》

说明：主要内容：1.家庭宠物饲养基础规范：犬只按照杭州地方规定办理养犬登记、接种狂犬疫苗，资料报物业备案；严禁饲养禁养烈性犬、大型犬，落实居家管控，防止犬只自行窜入公共区域。猫、兔、仓鼠等其他宠物实行居家封闭管理，禁止放养游荡到公共区域；不得产生噪音、异味滋扰邻居；禁止虐待、遗弃宠物，弃养须自行妥善安置；宠物排泄物及时清理，对病死宠物实行无害化处理，禁止在小区内掩埋。

2.列明禁止行为：禁止在楼道、消防通道搭建宠物笼舍；禁止携带宠物进入儿童游乐区；禁止驱使宠物恐吓扑咬他人；禁止虐待、虐杀宠物/流浪动物；严禁弃养宠物；住宅内禁止商业繁殖售卖宠物等。

宠物外出、公共区域行为管理：携犬外出必须由完全民事行为能力人牵领，犬绳长度不大于1.5米，合规大型犬外出佩戴嘴套；乘坐电梯尽量避开人流高峰；外出随身携带工具及时清理粪便；拒不整改的违规行为物业登记留存，按授权可予以曝光并上报执法部门。导盲犬等服务犬依法豁免部分约束；猫、小型异宠外出需置于密闭包笼，不得散放。

3.流浪动物专项共治机制：流浪犬由物业做好现场警戒、记录，上报公安、综合执法部门收容处置，物业、业委会不自行捕捉流浪犬；攻击性流浪犬第一时间上报执法机关。流浪猫推行科学TNR共治模式，禁止在单元门口、儿童游乐区、消防通道定点投喂、搭建大量猫窝；允许业主自发组建公益志愿小组开展流浪猫绝育、救助、领养工作，相关费用由志愿小组自行承担，开展活动不得占用公共区域、不得胁迫其他业主分摊费用。

4.纠纷调解与违规处置：宠物致他人人身伤害、财物损毁，由饲养人承担全部赔偿责任；物业对不文明养宠行为开展劝阻、制止、督促整改，劝阻无效留存证据上报社区及执法部门，经业主大会授权可对违规事实进行曝光；虐待、毒杀动物行为可上报公安、社区依法处置；流浪动物引发矛盾由业委会、社区组织协调调解。

议题五：表决《新安铭苑车辆管理办法（2026修订版草案）》

说明：小区自2024年2月起实施了《新安铭苑车辆管理办法》（2023年12月业主大会表决通过），综合近2年半执行过程中出现的各种问题，为了更加明确的、规范的管理小区车辆，业委会对停车管理办法进行了修订。

同时对浙江新南北物业管理集团有限公司2025年度及2026上半年度在新安铭苑小区物业服务期间的满意度进行调查

1.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见的调查表不计入任何意见；

2.满意度调查的统计方式：测评值X的计算方法：X=（非常满意票数+满意票数+基本满意票数）÷（非常满意票数+满意票数+基本满意票数+不满意票数+非常不满意票数）*100%；

3.根据新安铭苑第二届业主委员会与浙江新南北物业管理集团有限公司签订的《新安铭苑物业服务合同》第十章第二十七条的约定：“测评满意率低于60%（不含）的，扣除履约保证金5万元，且甲方有权提交业主大会会议决议终止物业服务合同（解聘）；测评满意率在60%-70%之间的（含60%，不含70%）扣除履约保证金2万元。连续2年低于70%的，甲方有权提交业主大会会议决议终止物业服务合同”。

投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2026年9月16日00:00至2026年9月20日24:00止；

2.电话投票时间：2026年9月16日至2026年9月21日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2026年9月19日至2026年9月21日12:00止（9月19、20日9：00至20：30，9月21日9:00至12:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2026年9月21日14:00，开箱唱票点：业委会办公室。

二、会议表决规则

（一）采取下列第1、2、3、4、5、6项确认参加会议的业主：

1.业主到会并在会议签到表上签名；

2.业主在表决票上或者表决票发放表上签名；

3.业主在挂号信、快递等收件凭证上签名；

4.音像（电话录音）、影像资料可以确认的；

5.业主在网络上查收确认；

6.专人送达时，由业主配偶、子女、父母等直系亲属在表决票发放表上签名的。

（二）采取下列第1、2、3、4、5项方法进行发放、回收表决票：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内，固定投票点：业委会办公室；

2.专人送达、回收：由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收；

3.网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；

4.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

5.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。

（三）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.参与表决（回收票）有效票达到本物业管理区域可投票权三分之二以上的，业主明确表达其表决意见为“同意计入多数票”、“随多数”的，其投票权数计入已表决的多数票。本条款内容如有与《民法典》及其解释性文件相冲突的，以《民法典》及其解释性文件规定的内容为准；

4.投票人需用钢笔或圆珠笔填写并签名，投票人姓名、专有部分座落或投票人签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认的，视为无效票；

5.不按规定交存物业专项维修资金、不按服务合同交纳物业服务费用、因故或重大过失严重破坏小区公共设施及环境、严重违反小区业主管理规约且拒不改正等损害业主公共利益行为的业主，限制其被选举权，不得参选业主委员会委员；但不限制其表决权，其投票权数计入总人数、建筑物总面积；

6.单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见的统计；若对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；

7.任何通过不正当形式拉票，贿票，不按委托规定等及违反本议事规则和相关法律法规规定的回收票，一律按废票处理；

8.本次业主大会按照《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定计票，以上所有议题由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，其中议题一需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，议题二、三、四、五需经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意。

（四）计票说明：

1.现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字那张为准，如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；

2.现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3.表决意见不按表决票规定符号填写、涂改、字迹不清等原因导致无法确认表决意见的，视为无效票；

4.如用住建杭州业主卡平台网络投票的业主，在线下也进行投票的，产生的重复票（例如：杭州业主卡网络票/现场票/电话投票重复的），均以住建杭州业主卡网络投票为准。

（五）业主委员会公告临时会议决定，并接受业主的查询和监督。

（六）业主委员会应当对此次业主大会临时会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由天仙社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加临时会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会临时会议的,代理人应当持《授权委托书》及委托人、代理人身份证复印件、委托人房屋产权证明复印件（没有办理房产证的请出示购房合同复印件）参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：韩经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市上城区新安铭苑第二届业主委员会

2026年9月8日

抄送：闸弄口街道办、天仙社区