关于物业服务合同调整的公示
金色蓝庭全体业主：
本次业主大会议题及方案公告期间，部分业主向业委会对物业服务合同提出修改意见，经过业委会讨论后，决定对物业合同进行微调，调整内容如下:
修改前：第二十六条业主或物业使用人违反本合同约定，逾期支付物业费及相关费用的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并在未付金额的基础上按日加收万分之五的滞纳金。
修改后：第二十六条业主或物业使用人违反本合同约定，逾期至次年支付物业费及相关费用的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并在未付金额的基础上按日加收万分之五的滞纳金。
修改前：第二十九条（二）鼓励乙方提供更加优质的服务，甲方每年对物业进行“业主满意度调查”，根据业主满意率对物业进行考评，具体奖罚如下：
“业主满意度调查”：按（满意+基本满意）票数/(满意+基本满意+、+不满意)票数计算权重。
考核综合得分及对应的奖罚乙方履约情况：
1、奖励事项与标准：
修改后:第二十九条（二）要求乙方提供优质的服务，甲方每年对物业进行“业主满意度调查”，根据业主满意率对物业进行考评，具体如下：
“业主满意度调查”：按（满意+基本满意）票数/(满意+基本满意+、+不满意)票数计算权重。
考核综合得分及对应的乙方履约情况：
处罚事项与标准
年度满意度考核综合得分n | 处罚方式 |
n≤70分 | 召开业主大会表决解聘物业公司 |
增加条款：第二十九条（六）社区或外来第三方如需借用本小区场地做与本小区无关等活动需经得甲方同意。
修改前：附件三管理人员要求（1）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。
（2）小区物业管理人员配备物业服务管理人员43名，其中项目主任1名、客服5人、人事1人、保安15人、保洁15人、工程3人、绿化2人，后勤1人。
修改后：附件三管理人员要求（1）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。
(2)小区物业管理人员配备物业服务管理人员43名，其中项目主任1名、客服5人、人事1人、保安15人、保洁15人、工程3人、绿化2人，后勤1人。同时应定期向甲方提供在职人员相关资料（例如社保信息等）。
请广大业主仔细阅读本次业主大会投票内容，并投上宝贵的一票。
特此公告。
杭州市西湖区金色蓝庭第四届业主委员会
2022年1月8日
抄送：文华社区居民委员会