说明：
由全体业主对2021年物业服务企业的服务质量进行满意度测评，
1.平均满意度80分（含）以上，保证金在次年2月1日之前全额退还；
2.平均满意度70分（含）以上，不足80分，保证金在次年2月1日之前扣除10%余额退还；
3.平均满意度60分（含）以上，不足70分，保证金在次年2月1日之前扣除20%余额退还；
4.平均满意度低于60分，保证金全额扣除；
5.平均满意度高于85分（含）以上，甲方给予适当物资和精神奖励。
年度满意度征询必须由园区内专有部分面积占相关总建筑面积2/3以上且专有部分人数占相关总人数2/3以上参加，在满意度征询规定期限内，未参加表决的业主计入已参加表决的业主的多数意见。