通知公告

萍实公寓全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经杭州市拱墅区萍实公寓第一届业主委员会确定，业主大会会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题一：表决由建设单位出资总体费用不低于45万元分三期维修小区地库地坪漆，附《地坪漆维修示意图》、《地坪漆维修方案及维修工期》

说明：本小区物业保修金存储期限为八年，按照相关法律规定，建设单位法定维修责任已届满，保修金管理机构将按程序直接退还建设单位。为进一步改善小区居住环境、提升小区整体品质，经业主委员会与建设单位多次沟通协商，现由建设单位出资，分三期对小区地库地坪漆开展维修工作，本次地下室地坪漆整改总体费用不低于45万元。第一段修面积占整体工程约60%左右，待第一段维修完成，且验收合格后（现场验收观感平整光洁，找平层无破损、开裂、起砂、渗水等现象，地坪漆面层无空鼓，开裂等现象，具体参考GB 50209-2010），业委会配合地产公司准备相关退还所需的材料。后续施工继续按合同履约。

主干道渗水、破损部分：

1.维修区域全面彩条布围挡保护；

2.凿除、清理主干道破损地坪漆面积及找平层；

3.主干道地面清理、铺设冷拔丝；

4.主干道地面C25商品砼浇筑，养护；

5.主干道地面打磨，分遍逐层恢复地坪漆、养护；

车位破损部分：

1.清理、打磨车位上破损、起壳地坪漆面层；

2.分遍逐层恢复地坪漆、养护。

同时对德信盛全物业服务有限公司杭州分公司在萍实公寓2025年度的物业服务进行满意度调查

1.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见的调查表不计入任何意见；

2.测评值X（满意率）的计算方法：X=（满意票数+基本满意票数）÷（满意票数+基本满意票数+不太满意票数+不满意票数）*100%；

3.满意率换算实际得分值：实际得分值基础分为0分，满意率每增加1%，得分值加1分；最终得分=满意率÷1%，计算结果保留1位小数；

4.业委会委托的第三方组织每年组织一次物业服务满意度测评。测评满意率低于65%（不含）的，扣除履约保证金5万元，且甲方有权提交业主大会解除物业服务合同（解聘）；测评满意率在65%—75%之间的（含65%，不含75%）扣除履约保证金1万元。测评满意度在75%（含）-85%（含）之间不奖不罚；测评满意率在85%(不含）-95%（含）以上的，奖励1万元，测评满意率在95%（不含）及以上的，奖励5万。

一、投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2026年5月10日00:00至2026年5月19日24:00止；

2.电话投票时间：2026年5月10日至2026年5月20日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2026年5月19日至2026年5月20日12:00止（5月19日：下午14：00至晚上20：30，5月20日：上午9:00至中午12:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2026年5月20日14:00，开箱唱票点：4幢1层业委会办公室。

二、会议表决规则

（一）采用以下方式确认参加会议的业主：

1.业主到会并在会议签到表上签名；

2.业主在调查表上或者调查表发放表上签名；

3.业主在挂号信、快递等收件凭证上签名；

4.音像（电话录音）、影像资料可以确认的；

5.业主在网络上查收确认；

6.专人送达时，由业主配偶、子女、父母等直系亲属在调查表发放表上签名的。

（二）采用以下方法进行发放、回收调查表：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将调查表投入投票箱内，固定投票点：4幢1层业委会办公室；

2.专人送达、回收意见：由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收业主意见；

3.网络投票：由业主通过业主身份认证后在网上进行投票；

4.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在调查表中附业主本人身份证复印件）；

5.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。

（三）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.参会表决（回收票）有效票，业主明确表达其表决意见为“同意计入多数票”、“随多数”、“从多”的，其投票权数计入已表决的多数票；

4.投票人需用钢笔或圆珠笔填写表决票并签名，投票人姓名、专有部分座落或投票人签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认的,视为废票，废票计入参会率但不计入任何表决意见；

5.不按规定交存物业专项维修资金、不按服务合同交纳物业服务费用、因故意或重大过失严重破坏小区公共设施及环境、严重违反小区业主管理规约且拒不改正等损害业主公共利益行为的业主，限制其被选举权，但不限制其表决权，其投票计入总人数、专有部分建筑物总面积；

6.单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见的统计；若对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；

7.通过不正当形式拉票，贿票，不按委托规定及违反本议事规则和相关法律法规规定的回收票，一律按无效票处理且不计入参会率；

8.根据《中华人民共和国民法典》规定，本次业主大会计票方式按照《民法典》第二百七十八条规定计票，本次议题由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，需经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意。

（四）计票说明：

1.现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字那张为准，如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；

2.现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3.表决意见不按表决票规定符号填写、涂改、字迹不清等原因导致无法确认表决意见的，视为无效票；

4.如用住建杭州业主卡平台网络投票的业主，在线下也进行投票的，产生的重复票（例如：杭州业主卡网络票/现场票/电话投票重复的），均以住建杭州业主卡网络投票为准。

（五）业主委员会公告会议决定，并接受业主的查询和监督。

（六）业主委员会应当对此次业主大会会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由申瑞社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会会议的,代理人应当持《授权委托书》及委托人、代理人身份证复印件、委托人房屋产权证明复印件（没有办理房产证的请出示购房合同复印件）参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：韩经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市拱墅区萍实公寓第一届业主委员会

2026 年4月24日

抄送：申瑞社区