观邸国际寓所全体业主：
根据《中华人民共和国民法典》和国家、省、市《物业管理条例》、《杭州滨江区观邸国际寓所物业服务合同》等相关约定，经业主委员会确定，针对杭州滨江物业管理有限公司物业服务进行满意度调查（简称会议)，会议以书面征求意见形式召开，有关事项明确如下：
调查事项：对杭州滨江物业管理有限公司2023年度在观邸国际寓所的物业服务进行满意度调查
测评值X的计算方法：X=（非常满意票数+满意票数+基本满意票数）÷ （非常满意票数+满意票数+基本满意票数+不满意票数+非常不满意票数）
满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见的调查表不计入已经表明的任何意见。
一、投票时间：
1.网络投票时间（杭州业主卡）：2024年4月2日至2024年4月9日24:00止；
2.电话投票时间：2024年4月2日至2024年4月10日12:00止；
3.现场、上门发放投票时间：2024年4月8日至2024年4月10日12:00止（工作日：下午14：00至晚上20：30，其中4月10日：上午9：00至中午12：00）。
4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。
5.开箱统计时间：2024年4月10日14:00。开箱唱票点：六和社区会议室。
二、会议表决规则
（一）采取下列形式进行表决：
1、设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内，固定投票点：观邸国际寓所业委会办公室（3幢4-5单元中间2楼）；
2、专人送达、回收意见：由业主委员会委托第三方工作人员逐户送达并回收业主意见；
3.网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；
4.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；
5.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。
6.法律法规认可的其他投票方式。
（二）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：
1.社区、业主委员会、业主参与调查表的开箱验票、唱票和统计等工作。
2.此次调查按照发放后实际回收的调查表，有真实意见表达的票来统计满意率。
3.业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算，但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算;总人数，按照前项的统计总和计算。
（三）业主委员会公告满意度调查结果，并接受业主的查询和监督。
（四）业主委员会应当对此次满意度调查会务进行书面记录并存档。
本次会议表决情况由六和社区进行监督。
请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加本次满意度调查。
会务常设联系人：蒋经理联系电话：15314632093
（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）
特此公告。
杭州市滨江区观邸国际寓所第四届业主委员会
2024年3月26日