通知公告

福雷德广场小区全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经杭州市钱塘区福雷德广场小区第五届业主委员会确定，业主大会会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题一：表决修订《福雷德管理规约（草案）》

修订说明：本次修订根据《杭州市物业管理条例》《杭州市业主大会议事规则示范文本》《杭州市管理规约示范文本》及钱塘区住建局印发的住宅小区公共收益使用管理的文件，完善公共收益账务管理、规范使用程序、审计、公共收支信息公开、资料移交等制度。

议题二：表决修订《福雷德业主大会议事规则（草案）》

修订说明：本次修订根据《杭州市物业管理条例》《杭州市业主大会议事规则示范文本》《杭州市管理规约示范文本》及钱塘区住建局印发的住宅小区公共收益使用管理的文件，完善公共收益账务管理、规范使用程序、审计、公共收支信息公开、资料移交等制度。

议题三：表决授权业主委员会对本小区北门修缮提升(含破损地面盖板更换、部分区域盖板换新、门头美化、地库斜坡防雨顶盖加建、台阶地砖修缮、区域照明提升等)，费用控制在议事规则限额内

同时对杭州久悦物业管理有限公司2024年度(时间为2024年10月1日至2025年9月30日)在福雷德服务期间的满意度测评

统计说明：根据2025年4月福雷德广场小区业主大会会议决议通过物业服务满意度调查方式（自2024年10月1日到本物业服务合同期结束）；调查包含保安、保洁、绿化、工程、客服五个方面，各方面均按满意、不满意的方式统计得分，且各占分值 20%，最终得分由各方面得分汇总形成；

单个事项满意度值：=（满意票数）÷（满意票数+不满意票数）；

整体满意度值=保安满意度值*20%+保洁满意度值*20%+绿化满意度值*20%+工程满意度值*20%+客服满意度值*20%；

结果利用：根据杭州钱塘新区福雷德广场第五届业主委员会与杭州久悦物业管理有限公司签订的《物业服务合同》及《福雷德广场小区物业合同补充协议》中约定，测评满意度低于50%的，业主大会授权业主委员会提前解除合同(测评结果公示后，乙方必须配合业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日撤场);测评满意度在50%-60%(含50%，不含60%)罚1.5万元、并责令整改;测评满意度在 60%-70%之间的(含60%，不含 70%)之间不奖不罚;测评满意度在 70%-75%(含 70%，不含75%)奖励1.5万元;测评满意度在75%及以上的奖励3.5万元;测评满意度在85%及以上的奖励6万元。

投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2026年2月24日00:00至2026年3月1日24:00止；

2.电话投票时间：2026年2月24日至2026年3月2日16:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2026年3月1日至2026年3月2日16:00止（2026年3月1日：上午9：00至晚上20：30，2026年3月2日：上午9:00至下午16:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2026年3月2日19:00，开箱唱票点：3幢2单元业委会办公室。

二、会议表决规则

（一）采取下列第1、2、3、4、5项确认参加会议的业主：

1.业主到会并在会议签到表上签名；

2.业主在表决票存根上签名；

3.业主在挂号信、快递等收件凭证上签名；

4.音像、影像资料可以确认的；

5.业主在网络上查收确认；

（二）采取下列第1、2、3、4、5、6项方法进行发放、回收表决票：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内，固定投票点： 小区主出入口；

2.专人送达、回收意见：由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收业主意见；

3.网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；

4.传真（以传真方式投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

5.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

6.音像、影像资料（以音像、影像资料投票的，音像、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。

（三）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，按照该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见的统计；

4.根据《中华人民共和国民法典》规定，本次业主大会计票方式按照《民法典》第二百七十八条规定计票。

（四）计票说明：

1、现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字那张为准，如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；

2、现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3、表决意见不按表决票规定符号填写、涂改、字迹不清等原因导致无法确认表决意见的，视为无效票；

4、如用住建杭州业主卡平台网络投票的业主，在线下也进行投票的，产生的重复票（例如：杭州业主卡网络票/现场票/电话投票重复的），均以住建杭州业主卡网络投票为准。

（五）业主委员会公告会议决定，并接受业主的查询和监督。

（六）业主委员会应当对此次业主大会会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由高教社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会会议的,代理人应当持《授权委托书》及委托人、代理人身份证复印件、委托人房屋产权证明复印件（没有办理房产证的请出示购房合同复印件）参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：刘经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

附件：1.《福雷德业主大会议事规则（草案）》

2.《福雷德管理规约（草案）》

杭州市钱塘区福雷德广场小区第五届业主委员会

2026年1月30日

抄送:白杨街道高教社区居民委员会