通知公告

福雷德广场小区全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经业主委员会确定，业主大会会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题一：表决调整福雷德广场小区物业服务满意度调查方式（自2024年10月1日至本合同期结束）

说明：根据《物业合同》及《福雷德广场小区物业服务合同补充协议》的约定，每年组织一次对物业满意度考核，因本未对满意度具体调查方式作出约定，按照现有调查方式较为片面，无法体现物业管理中存在的实际问题，拟将调查内容调整为：保安、保洁、绿化、工程、客服五个方面，每个分类按照满意与不满意的方式统计，各占分值20%，汇总形成最终得分。

议题二：表决福雷德公寓二次供水改造方案，附《钱塘区白杨街道福雷德公寓二次供水改造工程方案设计讨论稿》

说明：首先需业主大会表决是否同意二次供水改造，经业主大会表决通过后，业委会持业主大会表决结果向政府部门提出申请，同时授权业委会在该方案主要内容不变的基础，后续水务集团公司将结合小区实际进行微调。

改造资金：本工程项目总投资约907万元（根据《杭州市主城区高层住宅二次供水设施改造与管理实施意见》文件要求，二次供水改造费用中10%由业主承担（文件规定业主承担部分的资金可按相关规定从住宅专项维修资金或小区经营性收入等渠道列支，约90.7万，目前钱塘区水改小区均未支付，后续根据杭州市及钱塘区相关文件规定执行），该项费用从物业专项维修资金列支（根据实际情况，如需电力扩容等不在此费用内，由经营性收入承担），水泵运行所产生的电费按原渠道收取，设备设施日常维修养护、大修、更新等费用由供水企业负责，计入供水企业运营成本）。

改造范围：1#、2#楼为16层；3#、4#楼为20层。本次改造涉及全部4幢楼栋所有住宅用户，总共616户。

对杭州久悦物业管理有限公司2023年度(时间为2022年10月1日至2023年9月30日)在福雷德广场小区服务期间的满意度进行测评

说明：满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的任何意见。

满意度调查的统计方式：测评值X的计算方法：X=（满意人数）÷（满意人数+不满意人数）*100%。

结果利用：根据杭州钱塘新区福雷德广场第四届业主委员会与杭州久悦物业管理有限公司签订的《物业服务合同》中约定，测评满意度低于50%的，业主大会授权业主委员会提前解除合同(测评结果公示后，乙方必须配合业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日撤场);测评满意度在50%-60%(含50%，不含 60%)罚贰万元、并责令整改;测评满意度在 60%-70%之间的(含60%，不含 70%)之间不奖不罚;测评满意度在 70%-75%(含 70%，不含 75%)奖励贰万元;测评满意度在 75%及以上的奖励伍万元;测评满意度在 85%及以上的奖励捌万元。

对杭州久悦物业管理有限公司2024年度(时间为2023年10月1日至2024年9月30日)在福雷德广场小区服务期间的满意度进行测评

说明：满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的任何意见。

满意度调查的统计方式：测评值X的计算方法：X=（满意人数）÷（满意人数+不满意人数）*100%，

结果利用：根据杭州钱塘新区福雷德广场第四届业主委员会与杭州久悦物业管理有限公司签订的《物业服务合同》中约定，测评满意度低于50%的，业主大会授权业主委员会提前解除合同(测评结果公示后，乙方必须配合业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日撤场);测评满意度在50%-60%(含50%，不含 60%)罚贰万元、并责令整改;测评满意度在 60%-70%之间的(含60%，不含 70%)之间不奖不罚;测评满意度在 70%-75%(含 70%，不含 75%)奖励贰万元;测评满意度在 75%及以上的奖励伍万元;测评满意度在 85%及以上的奖励捌万元。

投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2025年4月13日00:00至2025年4月17日24:00止；

2.电话投票时间：2025年4月13日至2025年4月18日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2025年4月17日至2025年4月18日12:00止（2025年4月17日：下午14：00至晚上20：30，2025年4月18日上午9:00至中午12:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2025年4月18日14:00，开箱唱票点： 业委会会议室。

二、会议表决规则

（一）采取下列第1、2、3、4、5项确认参加会议的业主：

1.业主到会并在会议签到表上签名；

2.业主在表决票存根上签名；

3.业主在挂号信、快递等收件凭证上签名；

4.音像、影像资料可以确认的；

5.业主在网络上查收确认；

（二）采取下列第1、2、3、4、5、6项方法进行发放、回收表决票：

1、设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内，固定投票点： 小区主出入口；

2、专人送达、回收意见：由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收业主意见；

3、网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；

4、传真（以传真方式投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

5、邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

6、音像、影像资料（以音像、影像资料投票的，音像、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）；

（三）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作。

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积。

3.单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，按照该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见的统计。

4.根据《中华人民共和国民法典》规定，本次业主大会计票方式按照《民法典》第二百七十八条规定计票，本次议题一、二由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并需经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意。

（四）计票说明：

1、现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字那张为准，如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；

2、现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3、表决意见不按表决票规定符号填写、涂改、字迹不清等原因导致无法确认表决意见的，视为无效票；

4、如用住建杭州业主卡平台网络投票的业主，在线下也进行投票的，产生的重复票（例如：杭州业主卡网络票/现场票/电话投票重复的），均以住建杭州业主卡网络投票为准。

（五）业主委员会公告会议决定，并接受业主的查询和监督。

（六）业主委员会应当对此次业主大会会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由高教社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会会议的，代理人应当持业主书面委托授权书和本人身份证参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：刘经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市钱塘区福雷德广场小区第五届业主委员会

2025年3月28日

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