杭州宋都物业经营管理有限公司
1 企业概况 杭州宋都物业经营管理有限公司，总部位于杭州，成立于1995年1月，注册资金伍仟壹佰万元，中国物业管理协会第四届常务理事单位，《中国物业管理》杂志协办单位，杭州市物业管理协会常务理事单位，杭州经济开发区物业协会副会长兼秘书长单位，中国浙江省最具价值物业品牌；浙江省诚信经营示范单位；浙江省质量服务双诚信单位；浙江省诚实守信暨行业服务质量领先单位。连续多年被评选为国家百强物业服务企业，在管理中拥有丰富的经验，公司有充分适合市场化运作的管理机制。
2 相关资质 国家一级物业管理资质
ISO9001：2015国际质量管理体系认证
ISO14001:2015环境体系认证
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证
物业行业信用3A认证
3 服务优势 1、 本地化服务优势，对杭州业主的生活习惯、服务需求有着充分的了解和认知，
2、品牌和资金优势，公司控股股东浙江宋都控股集团，旗下拥有几十家专业房地产公司并持续在杭州开发经营，为宋都物业提供了强大的资金、品牌、专业人员等实力后盾，
3、专业化服务优势，宋都物业拥有自己的维修中心、房地产代理公司及科技公司，可以更专业的为业主提供各项基础及增值服务等
5 在管项目及评优情况 在杭州区域在管住宅项目近300万平米。多个在管项目曾获省优、市优住宅示范小区
6 部分荣誉 中国浙江省最具价值物业品牌
浙江省诚信经营示范单位
浙江省质量服务双诚信单位
浙江省诚实守信暨行业服务质量领先单位
2017年、2018年度连续获得中国物业服务百强企业
7 物业服务定位 小区整体定位：安全、整洁、完好、温馨；做好基础服务，根据业主个性化需求，引入宋都“五心”服务
1年之内小区物业服务管理、安全、环境等有明显改善；
设施设备改造完成后1年内达到杭州物业优秀示范小区标准；
8 投标价格 住宅：3元/㎡·月；商铺：4元/㎡·月；地下车位：50元/个·月
注：1、上述报价3年内不变。（如遇政策性人工工资上调可向业委会提出上调申请，经业主大会同意后作出适当上调）
2、电梯、水泵等高能耗设备的运行费单独向业主分摊收取，小高层按0.40元/平方米·月预收、多层按0.20元/平方米·月预收，按实际用量、按实际支出费用按实结算。
9 人员配置 17人：项目经理1人、客服兼内勤2人、保安组7人（含队长1人）、保洁组6人（含绿化工1人）、维修工1 人
10 预提交质量保证金 响应招标文件要求，缴纳履约保证金壹拾万元
11 新老物业交接方案 公司有多个新老小区物业交接经验，对本项目交接：1、成立交接工作小组，由项目经理为组长，并抽调工程、安全、环境、财务、品质等各专业条线骨干，建立移交目录逐项查验交接，全面接受业委会监督，2、制定应急预案，安排人员待命，如业委会根据需要提前接收等意外情况，在接到业主委员会通知24小时之内派驻管理人员及第一批次人员进驻，保证将小区日常工作有序进行。
12 APP 与腾讯合作共同开发打造的专为业主服务的手机网络平台
13 房屋日常管理与维护方案 服务中心工程部与公司总部维修中心相结合，2、计划性维修保养和应急性的修缮养护相结合，制定房屋本体及公用设施的管理程序和维修养护计划：
Ø 定期检查，立即处理
Ø 及时养护，确保安全。
Ø 严格维修时间，不影响业主正常生活
一般性房屋损坏，由物业服务中心维修养护，房屋的大、中修或更新改造工程由物业维修中心制定修缮计划，报业主委员会批准后实施。
14 给排水系统管理维护方案 1、每周检查一次，发现问题，及时维修并做好记录； 2.每季度保养一次，3、半年清洗一次，4、每年检修一次，对各类管道及其相关阀件防锈、疏通，5、每5年进行一次中修，8－10年进行一次大修或更新改造
15 电梯系统管理维护方案 1、对每部电梯免费安装运行监测困人监控维保监管的电梯物联网平台，所有信息公开披露，
2、引进电梯战略合作供应商，确保维保资质、力量
3、其他管理方案详见标书
16 设施设备管理维护方案及措施 1、全面检查，将设施设备情况如实反应给业主和业委会；
2、制定日常维护保养计划，并结合设施设备情况调整维保计划；
3、对于设施设备需要更新、提升的，由物业服务企业制定方案报业委会统一实施。
备注：大、中修及更新等费用由业委会负责解决或动用维修基金。
17 住宅保安秩序管理及巡查方案 1、建立以监控中心为主导、技防为主、人防为辅的防范体系。服务中心将在景城花园的入口处设立固定岗，负责视线范围内的监控；另配巡逻员时保持无线电对讲机联络。智能监控中心24小时全方位监控，这就形成了一个内外结合、立体交叉、动静互补的全方位防范体系。
2、建立一支快速反应支援队，以应付突发事件和保障巡更人员的安全。快速反应支援队的建立，有利于遇到突发事件时，能迅速反应，调度相应人员及时迅速地处理。
3、实行24小时秩序管理员巡逻值勤，层层落实管理责任，景城花园门岗对出入小区的外来人员实行验证登记，并由项目经理负责监督管理，如有突发事件发生，小区秩序管理员立即到达现场处理，确保小区治安安全。
18 环境卫生管理方案 1、每日垃圾清运二次；2、为保洁员划分责任区，确保覆盖小区所有区域，并进行有效管控和监督。
19 绿化管理维护方案 1、派出保洁员对绿化中垃圾、杂草清理；2、对现有绿化进行催费、修枝整型等工作；3、提出绿化提升方案报业委会批准；4、对裸露部分及改造部分进行有效提升；5、由专业绿化工对绿化进行专业养护。
20 水系管理维护方案 1、确定水系是否渗漏；2、对水系中的设施设备进行有效查验，与业委会确定设施设备的更换；3、物业企业负责维修确保能正常使用后，每周末开启，增加小区景色。
21 电瓶车提供智能充电 1、配合业委会对现有非机动车库坡道进行必要改造，使车辆可方便进出；2、非机动车库安装统一充电桩（充电形式、收费与否等与业委会协商后确定）；
22 停车管理方案 路面停车由全体业主大会负责确定停车方案，物业企业负责实施。
23 优惠承诺 1、小区采取封闭式管理，整体需加装道闸、门禁系统，该部分费用由我司承担投入。投入金额为：壹拾万元整；
2、小区电梯加装物联网安全监控平台，共计11台（每台电梯一台），每台价值7000元，该部分费用由我司承担。
3、小区设施设备改造，由我司维修中心全力配合，制定具有针对性的提升、改造和更新方案报业委会审批。同时提供公司供应商库，为小区提供质优价廉的产品。