通知公告

东望府小区全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经杭州市上城区东望府小区第三届业主委员会确定，业主大会会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题一：表决对东望府小区37个单元门升级为电动移门，工程最高限价37万元，该项费用从经营性收入中支出，经业主大会表决通过后，授权业委会向社会公开招标确定施工单位。详见附件一《东望府单元门电动系统工程清单》

议题二：表决对东望府室外儿童游乐场升级，工程最高限价14万元，该项费用从经营性收入中支出，经业主大会表决通过后，授权业委会向社会公开招标确定施工单位，详见附件二《儿童游乐场升级工程清单》

议题三：表决《东望府绿化修剪清单（草案）》，乔木修枝费用约为300元/棵（包含人工、垃圾清运等费用），本项目最高限价10万元，费用由从经营性收入中支出

说明：乔木修枝费用约为300元/棵（包含人工、垃圾清运等费用），本项目最高限价10万元，费用由从经营性收入中支出，业主大会通过后报备绿化办审批后实施。详见附件三《东望府绿化修剪清单（草案）》

议题四：表决授权业委会对西南门门头《德信·东望府》及7号楼东面墙《德信東望》统一改成《東望府》

议题五：表决对东望府消防水、电主要部件维修，以下维修费用其中盛全物业公司出资30万元，剩余维修费用由经营性收入支出

说明：消防水系统维修费用13万（含智能报警系统）、地库防火分区卷帘门维修6万、防排烟系统维修6万元、消防报警系统维修30万元，上述维修费用其中盛全物业公司出资30万元。详见附件四《消防水、电主要部件清单（草案）》

同时启动对德信盛全物业服务有限公司杭州分公司2024年度在东望府小区的服务进行满意度调查

说明：按照物业服务合同第十六条的约定：每年由业委会组织或业委会委托第三方组织对物业服务满意度测评，低于70分的，业主委员会认为物业企业不达标，业委会有权直接扣除履约保证金4万元。满意度在90分及以上给予适当的奖励，具体有业委会决定。满意度测评业主参与率不低于65%；

全体业主满意度调查的统计方式为五项事项所得测评值X的总和：单项事项满意度测评值X的计算方法：X=（非常满意票数*20+满意票数*15+基本满意票数*12+不满意票数*10+非常不满意*5）÷该项参与调查人数；

满意度调查是民意调查,已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2025年11月15日00:00至2025年11月23日24:00止；

2.电话投票时间：2025年11月15日至2025年11月24日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2025年11月22日至2025年11月24日12:00止（11月22日、23日：上午9:00至晚上20:30；11月24日：上午9:00至中午12:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2025年11月24日14:00，开箱唱票点：东望府7幢物业二楼业委会办公室。

二、会议表决规则

（一）业主大会会议表决形式和表决票发放、回收采用以下方法：

1.电子表决方式：

应当通过市房产主管部门建立的业主电子投票系统进行表决；

2.纸质表决方式及表决票发放和回收：

纸质表决与电子表决方式同时运用情况下，在领取和送达纸质票时，应核对电子投票情况，已通过电子方式表决的，不再发放纸质票；

3.在物业管理区域内设立投票箱，由业主自行将表决票投入投票箱，不方便将表决票投入票箱的业主，由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员回收，固定投票点：东望府7幢物业二楼业委会办公室；

4.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）；

使用纸质表决票表决的，表决票和表决票存根应当纳入档案管理。

（二）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.计入参与表决的人数与专有部分面积，按照业主电子投票系统中领取的电子票和送达的纸质票进行统计，但同一人、同一专有部分面积只作一次统计；同一个专有部分的业主在一次业主大会表决中通过电子票、纸质票等形式多次投票的按照以下方式确认：

3.1现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字意见为准计入1票；如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；如两张表决意见不相同，无法确认最终日期的，则现场致电业主确认最终有效意见；

3.2现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；

3.3如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3.4如业主在电话录音投票、现场投票后又出现在网络上投票的情况，以网络投票为准；

4.纸质票需本人签名，签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认投票人业主身份及其意见的,视为无效票，但该张表决票计入参与表决数；

5.单张表决票中涉及2个（含）以上表决事项的，单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见；纸质票在投票前，对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；修改处未签名的，视为无效票；

6.根据《中华人民共和国民法典》规定，本次业主大会计票方式按照《民法典》第二百七十八条规定计票。

（三）业主委员会公告会议决定，并接受业主的查询和监督。

（四）业主委员会应当对此次业主大会会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由茶亭苑社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会会议的，代理人应当持业主书面委托授权书和本人身份证参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：刘经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市上城区东望府小区第三届业主委员会

2025年10月30日

抄送：彭埠街道、茶亭苑社区居民委员