物业服务合同

项目名称：昆仑天籁园小区

项目地址：杭州市上城区丁桥街道丁群路与长虹路交叉口

委托方：杭州市上城区丁兰街道昆仑天籁园第三届业主委员会

受托方：

签订日期：

二〇二三年

目录

第一章 合同当事人

第二章 物业基本情况

第三章 物业服务内容与服务标准

第四章 物业服务费用

第五章 双方的权利义务

第六章 物业专项维修资金及物业保修金

第七章 物业管理用房

第八章 物业的经营与管理

第九章 物业交接

第十章 物业服务期限

第十一章 违约责任

第十二章 特别约定

第十三章 送达

第十四章 其他事项

附件

物业服务合同

根据《中华人民共和国民法典》、国务院、省、市《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会（业主）同意，选聘乙方为昆仑天籁园（物业项目名称）提供物业服务，签订本合同。

第一章 合同当事人

甲方（业主委员会）：杭州市上城区丁兰街道昆仑天籁园第三届业主委员会

业主委员会负责人：王丽萍

联系电话：13362173623

送达地址：杭州市上城区丁兰街道明珠街205号昆仑天籁小区

邮政编码：310000

乙方（物业服务企业）：

营业执照注册号：

法定代表人：联系电话：

送达接收人：联系电话：

送达地址：

邮政编码：

乙方依照本合同提供服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人享受本合同提供的服务并承担按本合同规定及时交纳物业费用等义务。

第二章 物业基本情况

第一条物业基本情况

物业项目名称：昆仑天籁园；

物业类型：住宅；

座落位置：杭州市上城区丁桥街道丁群路198号

物业管理区域四至范围（规划平面图）：

东至勤丰路；

南至丁群街；

西至长虹路；

北至明珠街。

建筑总面积约：208，010平方米，包括地上面积约145，652平方米，地下面积约62，358平方米。

其中住宅建筑面积约：118，882平方米，低层住宅面积（排屋）12858平方米，商铺建筑面积约：12，393平方米。

辖区住户：住宅总户数1234户。地下车位1163个。

物业服务用房建筑面积1015平方米，其中经营用房580平方米，物业管理用房435方，分别位于：丁群街176号一层和二层。

（物业管理区域划分意见书或规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，本合同数据以备案或实际为准。）

第三章 物业服务内容与服务标准

第二条乙方提供的物业服务包括以下内容：

（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；

（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；

（三）公共绿地、景观和花草树木的养护与现状维持管理；

（四）秩序维护以及车辆的管理；

（五）协助做好安全防范工作；

（六）供水、供电、供气、电信、移动、华数等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

（七）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；

（八）对业主和物业使用人违反小区《管理规约》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、曝光、报告（该业主或物业使用人的主管单位及业主委员会、社区、公安、卫生、环保）等措施。

（九）物业管理区域内突发事件的处置；

（十）本合同及附件约定的其他公共性服务内容；

（十一）其他属于乙方管理或服务的内容。

建筑幕墙（包括但不限于幕墙、干挂石材、砖面等）以及地下通风管道等安全维护责任人为全体业主，依据法律规定或本合同约定，委托乙方进行日常维护、检修，乙方有义务及时通过日常检修发现问题并汇报至甲方，维修和检修的费用双方另行协商。

若单个业主委托乙方对其物业的专有部分提供维修、养护和管理等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三条按照“质价相符”原则，乙方提供的物业服务质量应达到约定的标准（物业服务内容与服务标准详见附件三）。该附件为本合同有效组成部分。

第四章物业服务费用

第四条 本物业管理区域物业服务收费选择包干制方式，具体收费标准如下表：

上述地下车位服务费包含的服务内容：卫生、照明、秩序及监控覆盖及相关设备维护。

依法将住宅变更为其他用途的，按照变更后物业的相应收费标准收取物业服务费。

物业服务费按照房屋的法定产权建筑面积计算。已办理不动产权证的，以不动产权证记载的建筑面积为准；未办理不动产权证或不动产权证未记载建筑面积的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。

业主、物业使用人不得以未享受或者无需接受相关物业服务为由拒绝缴纳物业服务费及相关费用。

第五条公共能耗费为共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调、路灯照明等高能耗设施设备运行所需的能耗费用。公共能耗费采取下列第（一）种方式结算：

（一）按高层住宅、乐墅物业、商业物业采取预收0.30元/（月·平方米），按实际消耗向业主分摊，乙方代收代缴。包括共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设施设备运行所需的水、电、气（油）等能耗费用，业主、物业使用人预交的公共能耗费不足的，应及时予以补足；若有结余的，将结转入下一周期的公共能耗费用；

（二）其他：乙方应对公共能耗费设施设备加装独立计量电表。

第六条物业服务费自乙方实际提供服务之日起计收。

物业已交付的，物业服务费及相关费用由业主承担。

已竣工但未出售或已出售未交付使用的物业，由建设单位支付物业服务费。

已交付但业主尚未使用的物业，其物业服务费由业主交纳。

业主约定由物业使用人交纳物业服务费、车位服务费、公共能耗费等费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业产权或者租赁关系变更时，相关业主、物业使用人应当结清物业服务费、车位服务费、公共能耗费等相关费用。

第七条物业服务费、公共能耗费及专用车位服务费等相关费用按年度交纳，业主或物业使用人应在每个本合同年度的前三个月内完成交纳。

物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限，合同期限为不定期的，由甲方书面确认预收期限。

第八条物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和乙方利润，其中物业服务成本构成一般包括：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护及维修费用（包含灭火器的充装、电梯年检与维保投保、消防设施年检等），本合同另有规定的，按相关条款执行；

（3）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；

（4）办公费用；

（5）乙方实施管理必备的固定资产折旧；

（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（7）其他费用。

第九条在物业服务期限内，如因当地物价指数、最低人工工资（包括社保、公积金）等调整导致物业服务企业成本大幅度上涨，乙方需提高物业服务费的收费标准的，须经甲乙双方协商，召开全体业主大会，应征得法律法规规定的相关比例业主同意后方可实施。

第五章双方的权利义务

第十条甲方的权利义务：

（一）负责协调、处理业主或物业使用人对《物业服务合同》的问询；

（二）委派人员参与现场查验，与乙方共同确认现场查验的结果，并按照相关规定与乙方办理承接查验验收手续，移交物业共用部位、共用设施设备、共用场地、物业管理用房以及业主资料等其他相关资料；

（三）负责协调、处理前物业服务企业遗留和物业承接查验过程中发现的问题；

（四）督促乙方制定物业服务方案，共用部位和共用设施设备与相关场地的年度管理计划、年度维修养护计划、年度物业专项维修资金使用计划等，并监督乙方按方案和计划实施物业管理服务；

（五）监督乙方根据相关法律、法规或业主大会授权，制定物业共用部位、共用设施设备和相关场地维修、养护、管理、使用等各项制度，并督促业主、物业使用人遵守执行；

（六）了解业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，监督、协助乙方履行物业服务合同，并负责向业主大会报告物业管理的实施情况；

（七）根据相关规定及时处理业主、物业使用人和乙方的意见、建议，并按规定做好相关物业管理事项的公示工作；

（八）甲方在乙方依法退出本物业管理区域物业服务时，按照相关规定与乙方办理承接查验手续，接收物业共用部位、共用设施设备、共用场地以及相关资料；

（九）甲方可以每12个月组织一次物业服务满意度测评。满意率低于60%（不含）的，甲方有权召开业主大会表决解除本合同；

（十）法律法规、本合同及管理规约等规定甲方享有和承担的其他权利义务。

第十一条乙方作为本物业管理区域内的服务机构，享有并承担以下权利和义务：

（一）设立专门服务机构负责本物业的日常管理工作，并委派相应专业的物业服务人员按相关规定及本合同约定提供物业服务；

（二）根据相关规定建立、健全信息公开制度，对物业管理区域内所有收费项目、收费标准在收费场所明码标价；

（三）参照《物业承接查验办法》的规定完成项目承接查验工作，对未经查验或查验不合格的物业，乙方有权拒绝接收；

（四）有权将物业管理区域内电梯、监控、消防等特种设施设备维保及绿化养护等其他专业服务业务委托给专业性服务企业，但需经业主委员会书面同意，且不得将该区域内的全部物业管理一并委托给第三方，如发现类似情况，则业主委员会可以从应给予乙方的经营性收入分成或履约保证金中扣除壹万元/次，扣除后仍未在合理期限内整改到位的，甲方有权解除本合同；

（五）维护本物业管理区域内公共区域秩序，协助公安机关做好本物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，应及时采取应急措施，协助做好救助工作；

（六）开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改或者通知协调主管单位及时整改，但如在保修期范围内的，则应通知建设单位整改；

（七）不得擅自占用和改变本物业管理区域内的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地；

（八）不得以业主、物业使用人未缴物业服务费、违反管理规约等为由，采取限制进入小区、停水停电等损害业主、物业使用人合法权益的行为；

（九）按规定审核业主、物业使用人的装修方案，对业主、物业使用人、施工单位的装修行为进行管理，监督业主、物业使用人、施工单位在指定的适宜位置堆放装修垃圾，并督促其及时清运；

（十）对业主、物业使用人违反临时管理规约的行为进行劝阻制止，但不得超越法律法规规定及本合同约定的管理权限；

（十一）对人为破坏共用部位、共用设施设备的行为协助追责；

（十二）对本物业管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；负责消防控制室的日常值班；管理好物业管理区域内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态；

（十三）引导业主、物业使用人进行生活垃圾分类投放，对不符合分类投放要求的行为进行指导、劝告；

（十四）开展物业共用部位、共用设施设备的年度安全检查（包含灭火器的充装、电梯年检与维保投保、消防设施年检等）；

以上维修不包括业主室内维修，有具体法律责任人的，乙方应先进行维修、更换，后向相关责任人追偿。

乙方怠于维修、维护、更换或管理，或维修、维护、更换或管理不符合甲方要求的，甲方有权代为维修、维护、更换或管理，相关费用由乙方承担，甲方可以从应给予乙方的经营性收入分成或履约保证金中直接扣除。

乙方与电梯、消防等第三方维保单位签订维保合同，该合同签订前需与甲方进行充分沟通，征得甲方同意后方可签订合同，同时将合同与日常维修报价清单一并提交业委会备案。合同中应明确奖惩、配件的采购途径、报价和采购主体等内容；

（十五）合同签订当日，乙方需向甲方银行账户汇入30万元作为履约保证金；

（十六）乙方在提供物业服务过程中，应做好台账，记录日常工作报修、维护等情况，甲方有权查阅乙方的工作记录；

（十七）乙方的人员配置

1、乙方的人员配置

1) 乙方的项目总负责人：，

身份证号码：。

2）乙方项目负责人及部门负责人人员变动须经甲方同意，其他人员变动须向甲方备案。

3）乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；每月须向甲方汇报上月工作情况，并提供相关报告。

4）乙方项目负责人及部门负责人外出不在项目时，须告知甲方

并安排好临时项目工作负责人。

2、物业服务人员要求：

1）物业经理（物管中心主任）须具有３年以上类似综合住宅小区岗位工作经验，并具有大专及以上学历或中级以上技术职称，无不良执业记录。

2）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。

3）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。

4）为提高物业服务企业管理水平，所有物业服务人员必须进行相关技能培训。

（十八）乙方承担甲方为其组织的续、选聘（通过）所支出的业主大会会务、招标代理等费用；

（十九）法律法规、本合同及管理规约等规定乙方享有和承担的其他权利义务。

第六章物业专项维修资金及物业保修金

第十二条物业专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。

第十三条使用物业专项维修资金的，按照《杭州市物业管理条例》等规定执行。

第十四条乙方应每年在主管部门公布物业专项维修资金缴交及使用情况后，在物业管理区域内公告物业维修资金的缴交及使用情况，接受业主的监督。

第十五条物业保修金（以下简称保修金）是由建设单位交存，作为保修期内物业维修费用保证的资金。

物业保修期内，建设单位自行组织保修的，乙方应做好以下工作：

（一）及时将业主、物业使用人报修的保修项目、内容等以书面形式提供给建设单位，并抄送甲方、物业所在街道（社区）和房屋保修主管部门。

（二）督促建设单位做好保修工作，并协助做好保修质量的检查、验收；

（三）其他：。

乙方未能善尽上述义务，导致业主、物业使用人权利受损的，由乙方按照实际损失承担违约责任。

建设单位委托乙方保修的，乙方应按签订的物业委托保修协议开展相应的保修工作，履行相应的保修责任。

第十六条在各保修项目保修期届满前1个月内，应按以下第（一）种方式对保修项目进行查验，记录查验结果，查验中发现的问题经建设单位确认并按照相关规定及协议实施保修工作：

（一）由乙方制定查验方案、组织甲方、建设单位及社区居民委员会代表等各方开展查验相关工作；

（二）其他：。

第十七条保修金拟退还公示等相关保修金事项公示期内，乙方应做好以下工作：

（一）做好小区内公示张贴工作，并开展张贴情况的日常巡查，保障业主知情权；

（二）将已掌握的建设单位未履行保修责任情况以书面形式向保修金管理机构提交；

（三）组织开展业主、社区居委会等相关各方异议收集整理，并以书面形式向保修金管理机构提交；

（四）组织做好建设单位履行保修责任后的查验、确认，并向保修金管理机构书面撤销相关异议；

（五）其他：。

第十八条乙方应建立物业专项维修资金申请及保修期内报修、维修等情况台账，接受相关方查询。

第七章物业管理用房

第十九条物业管理用房建筑面积1015平方米，其中包括：办公用房435平方米，经营用房580平方米，具体以实际为准。

第二十条本物业管理区域内物业管理用房的所有权依法属于业主，其使用和经营方案应当经甲方同意并公告。甲方可以根据物业服务的需要对办公用房进行调整。

在合同期限内，甲方需向乙方提供符合法律、法规要求的物业办公用房，供乙方无偿使用，乙方不得擅自改变其用途。本合同终止时，乙方应当将其移交给甲方。

第八章物业的经营与管理

第二十一条本物业管理区域内的物业经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等，委托乙方代为经营或管理服务的，具体收费及管理费约定如下：

（一）物业经营用房

物业经营用房的出租标准不得低于周边同期同类出租标准。乙方收取其总收入额的/%为管理费用。

（二）规划内的停车场（库）

1.车库（位）属于全体业主共有的，其收益归全体业主所有。

甲方书面委托乙方代为管理的（如小区外围停车位），乙方收取其收入额的20%为管理费。

2.车库（位）属于建设单位或其他业主所有，委托乙方代为经营的，由所有人与乙方自行约定经营管理事项。

3.新能源电动车共用充电桩服务收费标准：/。

（三）占用共有道路或者其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有，其停放、收费等由业主大会制定，收益归全体业主所有。

具体收费标准为：业主车５元/小时，单次封顶２０元/天；临时车５元/小时（具体标准根据《昆仑天籁园停车管理办法》确定）。

（四）甲方书面委托乙方利用共用部位、公共设施设备进行广告或相关场地进行摆摊设点等经营活动的，具体收费金额由甲乙双方商定，乙方从该收费中提取其收入额的20%为管理费。甲方未书面委托的不在此列。

其他经营活动约定：

。

（五）按照上述约定，所有乙方提取的管理费统一为：除去税费、网费、软硬件维护费等经营成本后的收入按20%计提。

第二十二条 本物业管理区域内的会所以及泳池（馆）、篮球场、网球场等文体场地的相关费用约定如下（如暂无法确定的也可在投入使用前确定后公示）：

（一）会所：/；

（二）泳池（馆）：/；

（三）篮球场：/；

（四）网球场：/；

（五）其他：/。

第二十三条属于全体业主所有的经营性收益（扣除税费、管理费等经营成本后的收入）由甲方自行管理（或由甲方书面委托乙方代管）并单独列账。经营性收益可专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，或配套设施经营亏损的弥补等事项，但依法应由建设单位承担保修责任的除外。

经营性收益由乙方代管的，乙方应每季度公布一次经营所得收支情况。

经营性收益由甲方自行管理的，应当以业主委员会名义开设账户，不得以任何个人或者其他组织名义进行管理。经营所得收支情况应当每年公布一次，接受全体业主监督。

第九章物业交接

第二十四条在接管物业项目前，乙方必须对物业的共用部位、共用设施设备及相关场地等进行查验。未进行承接查验的，合同交接按本合同执行。查验过程中，第三方查验机构应当与甲、乙方共同确认现场查验的结果，查验产生的费用由乙方承担。

乙方应当按照相关规定与甲方办理承接验收手续，接收物业共用部位、共用设施设备、共用场地以及相关资料。并签订《物业承接查验协议》，对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。（移交给物业服务企业的资料清单详见附件六，乙方如为前期物业，应在本合同签订之日补充完整附件六清单，同时制作并提供共用设施设备等物品清单另行附后）。

乙方应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管，同时抄送甲方一份。

第二十五条本合同签订、项目交接之后，乙方确认对项目的现状已有完全了解并接受。除《物业承接查验协议》有特别约定外，乙方不得以历史遗留问题为由拒绝履行合同义务。

双方未签订《物业承接查验协议》的，合同义务、交接均按照本合同或相关法律执行。

第二十六条本合同终止后乙方未能通过续（选）聘或本合同提前解除的，乙方应在退出本项目前做好以下交接工作。

（一）资产处置。乙方添置的附着物，如车辆识别道闸系统、单元门禁等归属小区，其他属于乙方的应当经双方清点、交接，私自拆卸或处置的，视为违约，应当承担违约责任。

（二）乙方退场前三个月内，因人为破坏导致的小区设施设备损失及派生损失，由乙方进行追偿，无法确认责任人的，由乙方按照损失全额承担服务不到位的赔偿；车牌道闸自身设预期收费（按照损失发生之日前三个月的平均值计算）损失，乙方应承担全额赔偿责任；

（三）乙方承诺退场后一个月内将所有多收的物业费、公共能耗费、车位管理费等费用与甲方或甲方委托的物业服务企业结清。

（四）乙方退场后应当在7日内将其所有的物品搬出小区，超过上述期限未处理的物品视为乙方放弃相关物品物权，甲方有权自行处置。

（五）乙方在离场前应将甲方交由的附件六中所列资料清单交还给甲方。同时还应将乙方在服务过程中产生的与本小区日常管理相关的其他材料移交给甲方。

（六）其他需要交接的工作。

第十章物业服务期限

第二十七条物业服务期限为叁年，即自2023年月日起至年月日止。

第二十八条本合同期限届满前三个月，甲方应当按照《杭州市物业管理条例》等相关内容组织召开业主大会就物业服务企业的续聘／选聘进行表决。业主大会决定续聘的，应当在物业服务合同期限届满前与乙方续签物业服务合同。业主大会决定另行选聘新的物业服务企业的，乙方应当与业主大会选聘的新物业服务企业办好交接工作。

乙方决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知甲方。

第二十九条物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘决定，乙方自愿按照原合同约定继续提供服务的，物业服务合同的期限为不定期。

第十一章违约责任

第三十条甲方违反本合同约定的义务，阻碍本合同履行，致使乙方不能完成本合同第二条、第三条约定的服务内容和质量标准的，乙方有权依法解除本合同；甲方应以本合同未履行期限物业服务费总额为基数，按照15%的比例向乙方支付违约金。

第三十一条业主或物业使用人违反本合同约定，逾期支付物业服务费、车位管理费、能耗费等费用的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并在未付金额的基础上按日加收万分之五的滞纳金。

第三十二条除本合同已有约定外，乙方违反以下约定，乙方应以已履约期间物业服务费总额为基数，按照15%的比例向甲方支付违约金，同时甲方有权解除本合同：

1、合同终止或提前解除，乙方拒不退场、拒不办理交接手续或交接不完全（包括但不限于乙方从开发商、甲方、业主承接过来或应当交还本小区及相关人的所有档案、合同等资料，物料、设施设备、办公用房、信息资料，钥匙等物品的）、怠于配合承接查验、拒绝与甲方或甲方委托的物业服务企业结清相关费用（物业费、公共能耗费和车位管理费等费用）的；

2、干扰甲方工作，干扰业主委员会成员、业主或物业使用人正常的工作和生活秩序，破坏小区公私财产的；

3、乙方未能履行或者未适当履行本合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，且未以实际损失承担赔偿责任的；

4、未能及时履行自查报修或将业主、物业使用人报修的住宅物业保修项目、内容等以书面形式提供给建设单位，并抄送甲方、街道（社区）和房屋保修主管部门的，或经甲方书面要求，乙方拒绝提供房屋质量问题报修台账、提供不完整、不完全或弄虚作假的；

5、乙方送达接收方式和接收人变更，未在24小时内书面告知甲方，或未按原送达接收方式和接收人替换的；

6、乙方的履约保证金被扣罚后未在一个月内全额补齐的；

7、未经甲方同意，从事法律规定或本合同约定之外的行为，如私自建立群组并邀请业主进群，向业主发布与物业服务无关信息、私自设点开展宣传活动等，经甲方累计3次以上书面告知，仍未整改到位的；

8、预收物业费、公共能耗费、车位管理费等费用超过合同期限，或怠于和甲方、业主或物业使用人结清、退还的；

9、乙方未依法或者按照合同约定履行经营性收支等公示义务，经催告后仍未公示或者公示不完整、不完全或弄虚作假的；

10、乙方将履职过程中获知的业主信息或者业主委员会信息提供给第三人的；

11、未经甲方同意，乙方擅自提高或降低（以优惠券、折扣、物品赠送等方式变相降低）物业费、车位管理费等收费标准的。

违约金可以从履约保证金中扣除。违约金不足以抵偿给甲方、业主或物业使用人造成的损失的，乙方应按实际损失承担责任。

第三十三条甲方对乙方履约行为行使监督，甲方发现乙方违反本合同约定的物业服务标准的，或甲方提出监督意见，乙方未在规定的时间内整改到位的，甲方有权以1500元/次从应当给予乙方的经营性收入分成或履约保证金中直接扣除，扣罚函送达即生效。送达后一周内可以提出异议，一周内未提出书面异议（加盖公司公章）或三个月内未起诉的视为无异议。

同一问题可反复扣罚。甲方有权将所扣款项用于奖励乙方优秀员工。

经营性收入分成不足以抵扣的，应当由乙方另行补齐，逾期按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款利率的四倍以所欠款项为基数支付逾期利息，直至补齐。本合同到期或提前解除的，甲方可以用履约保证金直接抵扣。

第三十四条在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。

（一）因不可抗力因素导致物业管理服务中断的；

（二）因维修、养护物业共用部位、共用设施设备需要，且事先已告知、提醒业主、物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等所造成的损失；

（三）非乙方原因出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成的损失；

（四）乙方已适当履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵（不含瑕疵本身）所造成的损失；

（五）乙方有证据证明已适当履行本合同约定义务的其他情形。

第十二章特别约定

第三十五条按照投标文件规定执行：为了友好合作，乙方同意于本协议签订后10个工作日内支付元（大写：人民币元整）至甲方银行账户，用于项目提升改造。如乙方未依约支付，甲方有权以履约保证金折抵，同时可以解除本合同，并要求乙方承担违约责任。

该笔费用的使用由乙方制定方案，报甲方同意后实施。

第三十六条本次选聘物业服务企业二选一（业主大会），新老物业承接查验，招标代理的所有费用由乙方承担，乙方应于本协议签订后２０个工作日内支付至甲方指定的银行账户。乙方未在上述期间将相关费用支付至甲方指定的银行账户的，甲方有权以未付金额为基础，按日万分之五的标准要求乙方支付迟延履行金，同时致使甲方遭受损失的，乙方应予以赔偿（包括但不限于他方要求甲方承担的违约责任）。

第三十七条物业共用部位、公共设施、设备（含电梯）和附属建筑物、构筑物的维修、维护、更换或管理等费用，单次单项（不得累计）1500元及以下的由乙方承担；1500元以上的，乙方承担1500元，超出部分由甲方审批后承担。

第三十八条任何一方违约，违约方应承担对方为实现债权和维护自身权益而产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、保全费（保险费）、差旅费、伙食费、调查费及鉴定费等费用。

第三十九条奖励措施：

1、乙方工作人员在项目中见义勇为、做好人好事获得业主嘉奖的，甲方按每次300元予以直接奖励。

2、本项目若创优秀小区，则甲方按市级优秀小区1万、省级优秀小区2万、国家优秀小区3万予以一次性向乙方奖励。

第十三章送达

第四十条双方确认日常事务沟通的主要方式为甲方建立的微信群，命名为“”（单方填充，有效）。重要事务以纸质工作联系函的形式进行送达。

合同签订当日，双方应当将各自有权接收送达的人员邀请入群并告知对方。如未及时邀请入群、退群、进群人员无权限，或人员变更未进行替换进群的，消息发出仍视为送达，自行承担相应的法律责任。

此外，本合同载明的双方地址，均可作为送达地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书未能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。拒签视为送达。

第十四章其他事项

第四十一条本合同自双方签字或盖章之日起生效。

第四十二条本合同未约定或约定不明的事宜，双方可另行签订补充协议。

双方另行签订的补充协议不得减轻或免除本合同中约定应当由乙方承担的责任，或者不合理加重甲方、业主方责任。

乙方公开作出的有利于业主的服务承诺（如附件中相关内容），为本物业服务合同的组成部分。

附件中内容，甲、乙双方确认为本合同组成部分。与合同主文具备同等法律效力。

第四十三条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第1种方式处理：

1.依法向甲方所在地人民法院提起诉讼；

2．。

第四十四条本合同一式伍份，甲、乙双方各执贰 份，报物业所在地区、县（市）房产主管部门壹份（备案）。

（以下无正文）

附件：

一、物业管理区域划分意见书或规划平面图

二、物业构成明细

三、物业服务内容与服务标准

四、公共能耗费分摊办法

五、物业承接查验协议

六、移交给物业服务企业的资料清单

七、物业管理招标文件

八、物业管理投标书

-签订页面-

甲方（签章）乙方（签章）

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

签订日期：年月日
附件一：

物业管理区域划分意见书或规划平面图

（另附）

附件二：

物业构成明细

（具体以实际为准）

附件三：

物业服务内容与服务标准

一、综合管理服务标准与收费标准

二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准

三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准

四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准

五、共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务标准与收费标准

附件四：

公共能耗费分摊办法

一、为使各位业主和物业使用人合理分摊本区域的公共能耗费用，制定本办法。

二、本办法所指的公共能耗包括共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调、路灯照明等高能耗设施设备运行所需的水、电、气（油）等能耗费用。

三、公共能耗费按专有部分面积比例进行分摊。

四、公共能耗费按0.3元/（月·平方米）收取。

五、公共能耗费采以下第（2 ）种方式。（1）包干制；（2）根据实际使用情况，以进出项电表计量计算，由乙方代收代缴，多退少补。

六、采以上第（2 ）种方式预交公共能耗费的，业主、物业使用人预交的公共能耗费不足的，应及时予以补足；若有结余的，将结转入下一周期的公共能耗费用，也可经公示征求意见后用于共有部分紧急维修使用，但单项不得超过业主委员会使用权限。

七、业主与使用人约定由物业使用人交纳公共能耗分摊费的，从其约定，业主负连带交纳责任。

八、业主转让物业时，须交清转让之前的公共能耗费。

九、公共能耗情况及使用情况每年公示一次，每年审计一次。

附件五：

物业承接查验协议

（另行签订）

物业承接查验协议应当包括以下内容：

一、物业基本情况

二、承接查验内容

三、承接查验标准

四、承接查验时间、方法、程序及交接工作

五、资料移交问题以及不合格项目的解决方法

六、双方的权利义务

七、违约责任

八、保修条款

（另行签订，未及时签订的，视为合格承接）
附件六：

移交给物业服务企业的资料清单

附件七：

物业管理招标文件

（另附）

附件八：

物业管理投标书

（另附）