通知公告

项目名称：水岸雅苑·三里家园R4组团

项目地址：杭州市拱墅区三里亭路

委托方：杭州市拱墅区水岸雅苑第一届业主委员会

受托方:杭州屋宇物业管理有限公司

签订日期：2025年  月  日

杭州市住房保障和房产管理局

杭州市市场监督管理局

杭州市消费者权益保护委员会

杭州市物业管理协会

二〇二五年四月

目录

第一章 合同当事人…………………………………………………1

第二章 物业基本情况…………………………………………………2

第三章 物业服务内容与服务标准……………………………………2

第四章 物业服务费用…………………………………………………3

第五章 双方的权利义务………………………………………………6

第六章 物业专项维修资金及物业保修金……………………………9

第七章 物业管理用房…………………………………………………10

第八章 物业的经营与管理……………………………………………11

第九章 物业服务期限…………………………………………………12

第十章 违约责任………………………………………………………13

第十一章 其他事项……………………………………………………15

附件……………………………………………………………………16

使用说明

1.本示范文本仅供业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同时参考使用。

2.本示范文本中相关条款的空白行，供双方自行约定或补充约定；涉及选择性条款的，选项内容排序无先后。

3.物业服务企业应在合同签订之日起15日内，将本物业服务合同报物业所在区、县（市）房产主管部门备案。

4.本合同条款由杭州市市场监督管理局、杭州市住房保障和房产管理局、杭州市消费者权益保护委员会、杭州市物业管理协会负责解释。

物业服务合同

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会（业主）同意，选聘乙方对水岸雅苑、三里家园R4组团提供物业服务, 签订本合同。

第一章合同当事人

甲方（业主委员会）：杭州市拱墅区水岸雅苑第一届业主委员会

业主委员会负责人：冯德胜

联系电话：18968155620

通讯地址：水岸雅苑业委会办公室(6幢1单元102)

邮政编码：310004

乙方（物业服务企业）：杭州屋宇物业管理有限公司

营业执照注册号：91330102609135693L

法定代表人：陈文丽联系电话：13757106187

委托代理人：联系电话：

通讯地址：杭州市上城区佑圣观路275号丰家兜8号502室

邮政编码：310009

乙方依照本合同提供服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人享受本合同提供的服务并承担按本合同规定及时交纳物业费用等义务。

第二章物业基本情况

第一条物业基本情况

物业项目名称：水岸雅苑、三里家园R4组团；

物业类型：住宅、非住宅（住宅、非住宅、综合）；

坐落位置：杭州市拱墅区文晖街道三里亭路156号；

物业管理区域四至范围（规划平面图）：

东至备塘河；

南至杭州天水幼儿园天河园区；

西至三里亭路；

北至白田巷；

占地面积：20000、13082平方米；

总建筑面积：45000、32111平方米；其中住宅70464.96平方米，非住宅 6646.04平方米。

分期建设的项目，具体情况为：无。

（物业管理区域划分意见书或规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）

第三章物业服务内容与服务标准

第二条乙方提供的物业服务包括以下内容：

（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；

（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；

（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；

（四）秩序维护以及车辆停放管理；

（五）协助做好安全防范工作；

（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；

（七）本合同及附件约定的其他公共性服务内容。

建筑幕墙（包括但不限于幕墙、干挂石材、砖面等）的安全维护责任人为全体业主，业主可以依据法律规定委托乙方对本物业区域内建筑幕墙进行日常维护、检修。维修和检修的内容、方式、费用及双方的权利和义务由双方另行签订书面协议。

若单个业主委托乙方对其物业的专有部分提供维修、养护和管理等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第三条按照“质价相符”原则，乙方提供的物业服务质量应达到约定的标准（物业服务内容与服务标准详见附件三）。该附件为本合同有效组成部分。

第四章物业服务费用

第四条 本物业管理区域物业服务收费选择以下第（一）种方式：

（一）包干制

1、本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式，具体收费标准如下表：

2、依法将住宅变更为其他用途的，按照变更后物业的相应收费标准收取物业服务费。

3、物业服务费按照房屋的法定产权建筑面积计算。已办理不动产权证的，以不动产权证记载的建筑面积为准；未办理不动产权证或不动产权证未记载建筑面积的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。

4、其他：

（1）物业服务为乙级标准。

（2）业主和物业使用人向乙方按本合同约定的标准缴纳物业服务费，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务。

（3）空置房屋的物业服务费，根据浙江省、杭州市《物业管理条例》有关规定，按100%向空置房屋所有权人收取。

（二）酬金制

在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给乙方，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

1.物业服务收费标准如下：

；

2.物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的管理费、税金等。其中物业服务支出构成一般包括：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

（3）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用。

（4）办公费用。

（5）乙方实施管理必备的固定资产折旧。

（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

（7）法定税费。

（8）其他 ：物业档案管理，房屋装饰装修管理等。

3.预收的物业服务费属于代管性质，为所交纳的全体业主所有，乙方不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。乙方应当于每年半年（具体时间）公布物业服务费的收支情况。

第五条共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设施设备运行所需的能耗费用，采取下列第（一）种方式结算：

（一）按实际消耗向业主分摊，乙方代收代缴（具体分摊办法详见附件四）；

（二）公共能耗费含在物业服务费中缴纳；

（三）其他：按不同楼层分摊。

第六条物业服务费自乙方实际提供服务之日起计收。

物业已交付的，物业服务费及相关费用由业主承担。

已竣工但未出售或已出售未交付使用的物业，由建设单位支付物业服务费。

已交付但业主尚未使用的物业，其物业服务费由业主交纳。

业主约定由物业使用人交纳物业服务费、车位服务费、公共能耗费等费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业产权或者租赁关系变更时，相关业主、物业使用人应当结清物业服务费、车位服务费、公共能耗费等相关费用。

第七条物业服务费、公共能耗费及专用车位费等相关费用按半年度（季度、半年、年度）交纳，业主或物业使用人应在6月30日、12月31日（每次交费的具体时间）前交纳。

1、物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限。

第八条在物业服务期限内，如因当地物价指数、最低人工工资（包括社保、公积金）等调整导致物业服务企业成本大幅度上涨，乙方需提高物业服务费的收费标准的，须经甲乙双方协商，交由专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

第五章双方的权利义务

第九条甲方的权利义务：

（一）负责协调、处理业主或物业使用人对《物业服务合同》的问询。

（二）委派人员参与现场查验，与乙方共同确认现场查验的结果，并按照相关规定与乙方办理承接查验收手续，移交物业共用部位、共用设施设备、共用场地、物业管理用房以及业主资料等其他相关资料。

（三）负责协调、处理前物业服务企业遗留和物业承接查验过程中发现的问题。

（四）督促乙方制定物业服务方案，共用部位和共用设施设备与相关场地的年度管理计划、年度维修养护计划、年度物业专项维修资金使用计划等，并监督乙方按方案和计划实施物业管理服务；

（五）监督乙方根据相关法律、法规或业主大会授权，制定物业共用部位、共用设施设备和相关场地维修、养护、管理、使用等各项制度，并督促业主、物业使用人遵守执行。

（六）了解业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，监督、协助乙方履行物业服务合同，并负责向业主大会报告物业管理的实施情况。

（七）根据相关规定及时处理业主、物业使用人和乙方的意见、建议，并按规定做好相关物业管理事项的公示工作。

（八）甲方在乙方依法退出本物业管理区域物业服务时，按照相关规定与乙方办理承接查验收手续，接收物业共用部位、共用设施设备、共用场地以及相关资料。

（九）对乙方提供的物业管理服务进行监督检查，每年根据合同约定对乙方物业管理服务的内容和质量进行全面考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经本小区业主大会同意，有权终止本合同。

（十）法律法规、本合同及管理规约等规定甲方享有和承担的其他权利义务。

第十条乙方作为本物业管理区域内的服务机构，享有并承担以下权利和义务：

（一）设立专门服务机构负责本物业的日常管理工作，并委派相应专业的物业服务人员按相关规定及本合同约定提供物业服务。

（二）根据相关规定建立、健全信息公开制度，对物业管理区域内所有收费项目、收费标准在收费场所明码标价。

（三）参照《物业承接查验办法》的规定完成项目承接查验工作，对未经查验或查验不合格的物业，乙方有权拒绝接收。

（四）有权将物业管理区域内电梯、空调、监控、消防等特种设施设备维保等其他专业服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给第三方。

（五）维护本物业管理区域内公共区域秩序，协助公安机关做好本物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，应及时采取应急措施，协助做好救助工作。

（六）开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改或者通知协调主管单位及时整改，但如在保修期范围内的，则应通知建设单位整改。

（七）不得擅自占用和改变本物业管理区域内的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。

（八）不得以业主、物业使用人未缴物业服务费、违反管理规约等为由，采取限制进入小区、停水停电等损害业主、物业使用人合法权益的行为。

（九）按规定审核业主、物业使用人的装修方案，对业主、物业使用人、施工单位的装修行为进行管理，监督业主、物业使用人、施工单位在指定的适宜位置堆放装修垃圾，并督促其及时清运。

（十）对业主、物业使用人违反临时管理规约的行为进行劝阻制止，但不得超越法律法规规定及本合同约定的管理权限。

（十一）对本物业管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；负责消防控制室的日常值班；管理好物业管理区域内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。

（十二）引导业主、物业使用人进行生活垃圾分类投放，对不符合分类投放要求的行为进行指导、劝告。

（十三）法律法规、本合同及管理规约等规定乙方享有和承担的其他权利义务。

第六章物业专项维修资金及物业保修金

第十一条物业专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。

第十二条使用物业专项维修资金的，按照《杭州市物业管理条例》第七十二条、第七十三条、第七十四条的规定执行。

第十三条乙方应每年在主管部门公布物业专项维修资金缴交及使用情况后，在物业管理区域内公告物业维修资金的缴交及使用情况，接受业主的监督。

第十四条物业保修金（以下简称保修金）是由建设单位交存，作为保修期内物业维修费用保证的资金。

物业保修期内，建设单位自行组织保修的，乙方应做好以下工作：

（一）及时将业主、物业使用人报修的保修项目、内容等以书面形式提供给建设单位，并由建设单位实施保修工作；

（二）督促建设单位做好保修工作，并协助做好保修质量的检查、验收；

（三）其他：无。

建设单位委托乙方保修的，乙方应按签订的物业委托保修协议开展相应的保修工作，履行相应的保修责任。

第十五条在各保修项目保修期届满前1个月内,应按以下第（一）种方式对保修项目进行查验，记录查验结果，查验中发现的问题经建设单位确认并按照相关规定及协议实施保修工作：

（一）由乙方制定查验方案、组织甲方、建设单位及社区居民委员会代表等各方开展查验相关工作；

（二）其他：无。

第十六条保修金拟退还公示等相关保修金事项公示期内，乙方应做好以下工作：

（一）做好小区内公示张贴工作，并开展张贴情况的日常巡查，保障业主知情权。

（二）将已掌握的建设单位未履行保修责任情况以书面形式向保修金管理机构提交。

（三）组织开展业主、社区居委会等相关各方异议收集整理，并以书面形式向保修金管理机构提交。

（四）组织做好建设单位履行保修责任后的查验、确认，并向保修金管理机构书面撤销相关异议；

（五）其他：无。

第十七条乙方应建立物业专项维修资金申请及保修期内报修、维修等情况台账，接受相关方查询。

第七章物业管理用房

第十八条物业管理用房建筑面积626.18平方米，其中包括：办公用房304.18平方米，位于水岸雅苑6-1-101、102三里家园一区28-101；经营用房322平方米，位于水岸雅苑6幢一层1号，水岸雅苑9幢一层3号，水岸雅苑10幢一层2号，尧点桥路162号，尧点桥路168号，尧典桥路190号。

第十九条本物业管理区域内物业管理用房的所有权依法属于业主，其使用和经营方案应当经甲方同意并公告。

在合同期限内，甲方需向乙方提供符合法律、法规要求的物业办公用房，供乙方无偿使用，乙方不得擅自改变其用途。本合同终止时，乙方应当将其移交给甲方。

第八章物业的经营与管理

第二十条本物业管理区域内的物业经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等，委托乙方代为经营或管理服务的，具体收费及管理费约定如下：

（一）物业经营用房

物业经营用房的出租标准不得不合理低于周边同期同类出租标准。

（二）规划内的停车场（库）

1.车库（位）属于全体业主共有的，其收益归全体业主所有。

委托乙方代为经营的。

2.车库（位）属于建设单位或其他业主所有，委托乙方代为经营的，由所有人与乙方自行约定经营管理事项。

3.新能源电动车共用充电桩服务收费标准：50元/月·辆。

（三）占用共有道路或者其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有，其停放、收费等由业主大会制定，收益归全体业主所有。

具体收费标准为：100元/月·辆。

小区业主按时缴纳物业费的，一年停车费1200元，优惠200元收费1000元，半年停车费600元，优惠100元，收费500元。临时停车每天一小时免费停，超过一小时5块，15元封顶。亲情车可享受免费停3小时，3小时以上每小时5元，24小时15元封顶，不交物业费的业主不能享受亲情车优惠。

其他经营活动约定：

1、乙方在保证并满足业主、物业使用人停车的前提下，为充分提高地面停车场地利用率，对部分泊位作为临时出入车辆停放，所获收益用于弥补物业管理正常运作费用不足，以及共用部位、共用设施设备维修养护，乙方每半年向甲方报备，并每半年向全体业主公示收支报表。

2、乙方每年须向甲方返还经营性收入人民币20万元整，分四次，并按季汇入（每个季度最后一个月15日内支付）。半年考核一次，年底一次性付清。

第二十一条 本物业管理区域内的会所以及泳池（馆）、篮球场、网球场等文体场地的相关费用约定如下（如暂无法确定的也可在投入使用前确定后公示）：

（一）会所：无。

（二）泳池（馆）：无。

（三）篮球场：无。

（四）网球场：无。

（五）其他：无。

第二十二条属于全体业主所有的经营性收益（扣除税费等经营成本后的收入）由乙方代管并单独列账。双方同意，经营性收益的80％可专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，或配套设施经营亏损的弥补物业服务费不足等事项，但依法应由建设单位承担保修责任的除外。如超过该比例的，经营性收益的使用应征得甲方的同意。

经营性收益由乙方代管的，乙方应每半年公布一次经营所得收支情况，接受全体业主监督。

第九章物业服务期限

第二十三条物业服务期限为两年半，即自2025年5月31日起至2027年9月30日止。

第二十四条本合同期限届满前三个月，甲方应当组织召开业主大会就物业服务企业的续聘或另行选聘进行表决。业主大会决定续聘的，应当在物业服务合同期限届满前与乙方续签物业服务合同。业主大会决定另行选聘新的物业服务企业的，乙方应当与业主大会选聘的新物业服务企业办好交接工作。

乙方决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知甲方。

第二十五条物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘决定，乙方自愿按照原合同约定继续提供服务的，物业服务合同的期限自动延续至业主大会作出续聘决定或者新的物业服务企业接任为止。

第十章 考核与奖励

第二十六条甲方于每一合同年度初，根据经营性收入款项结余额，对乙方物业管理服务设置最多不超过壹拾万元的考核奖励，由甲方根据考核结果奖励乙方。

第二十七条乙方在管理服务过程中，小区出现以下情况，经核实后甲方有权扣罚全额考核奖励：

（一）对甲方合理的整改意见，不回复整改方案，拒绝落实整改。

（二）乙方在代收经营性收入的过程中存在账务不清、隐瞒收入、克扣截留等行为。

（三）小区发生因管理不善导致火灾、偷盗、治安、刑事重大案件。

（四）逃避监管，故意破坏监管监控设施，拒不提供管理服务台账。

第二十八条考核奖励奖分为两部分，业委会综合考核奖（占50%）、群众监督考核奖（占50%）。

业委会每半年对物业服务质量进行一次集体评议，根据评议结果向乙方发放业委会半年度综合考核奖（考核办法每合同年度初另行制定）。

群众监督考核奖的考核办法详见《物业服务质量群众监督考核办法》（附件五）

第十一章 违约责任

第二十九条乙方应在合同签订5天内，向甲方提交履约保证金伍万元整（¥50000.00）,如果乙方未能按合同规定履行其义务，甲方有权从履约保证金取得违约金或补偿。在合同期内，若履约保证金扣完，乙方应在10个工作日内补足履约保证金至伍万元整，若乙方未及时补足履约保证金甲方有权依法提前解除合同。

第三十条乙方未经甲方同意，对物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行经营，私自与第三方签订合同，造成甲方损失的，甲方有权从履约保证金中取得相应补偿并废除相关合同。

第三十一条乙方未经甲方同意擅自更换项目经理则乙方构成违约，乙方须向甲方支付人民币壹万元（￥10000元）的违约金，甲方有权从乙方的履约保证金中扣除违约金。

第三十二条乙方未按合同约定，擅自超过标准收取物业费、停车费、公共能耗费，未双倍退还多收款项的，甲方有权按多收款项双倍扣除履约保证金退还给业主或物业使用人。

第三十三条乙方应按合同约定足额派驻工作人员为本小区提供优质服务，将定岗、定编、聘用结果报甲方备案。乙方应将秩序维护岗排班表和保洁岗责任人及责任范围放在前岗备查，若有调班应及时通知甲方，甲方可每月进行一次例行检查，若检查时发现员工到岗人数低于16人的，甲方有权按（16人-到岗人数）*4000元从应支付给乙方的物业管理成本补助中扣除。

第三十四条乙方未及时对其责任范围内的公用设施设备的进行设备检测、维护保养，未及时缴纳垃圾清运、公共能耗等应由乙方承担的费用，未及时处理单项1000元以内的公共零星小修小补，甲方有权从应支付给乙方的物业管理成本补助中扣除后支出相关费用。

第三十五条任何一方无法律依据或合同约定提前解除合同的，违约方应支付对方计人民币伍万元元（￥50000元）的违约金。

第三十六条甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服务内容和质量标准的，乙方有权依法解除本合同；甲方应以本合同未履行期限物业服务费总额为基数，按照0%的比例向乙方支付违约金。

第三十七条乙方的服务达不到本合同约定的质量标准的，应按当年度物业服务费总额为基数，按照20%的比例向甲方支付违约金。甲方同时有权要求乙方对其服务进行整改，若经整改仍无法达到合同约定的质量标准，甲方有权依法解除本合同。

甲乙双方对物业服务是否达到质量标准存在争议且无法解决的，由上级物业主管部门、社区或有资质的第三方机构进行评判。

第三十八条甲方有权于每合同年度末对小区物业管理服务质量进行一次居民满意度测评，如经测评满意率低于60分的，甲方有权要求乙方整改、酌情扣罚物业管理成本补助或依法解除本合同；

第三十九条乙方未按法律规定和本合同约定移交相关资料并办理交接手续的，应向甲方支付人民币伍万元（￥50000元）违约金。违约金不足以弥补损失，甲方还有权要求乙方赔偿相应损失。

乙方未能履行或者未适当履行本合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第四十条乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，业主、物业使用人有权要求乙方双倍返还多收金额。

第四十一条在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。

（一）因不可抗力因素导致物业管理服务中断的；

（二）因维修、养护物业共用部位、共用设施设备需要，且事先已告知、提醒业主、物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等所造成的损失；

（三）非乙方原因出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成的损失；

（四）乙方已适当履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵所造成的损失；

（五）乙方有证据证明其已适当履行本合同约定义务的其他情形。

第十一章其他事项

第四十二条本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的附件与合同具有同等法律效力。

第四十三条本合同未约定或约定不明的事宜，双方可另行签订补充协议。

双方另行签订的补充协议不得不合理减轻或免除本合同中约定应当由乙方承担的责任，或者不合理加重甲方、业主方责任。

第四十四条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第2种方式处理：

1、依法向房屋所在地人民法院提起诉讼；

2、法向房屋所在地仲裁委进行仲裁。

第四十五条本合同一式伍份，甲、乙双方各执贰份，报物业所在地区、县（市）房产主管部门一份（备案）。

附件：

一、物业管理区域划分意见书或规划平面图

二、物业构成明细

三、物业服务内容与服务标准

四、公共能耗费分摊办法

五、物业承接查验协议

六、移交给物业服务企业的资料清单

七、物业管理招标文件

八、物业管理投标书

甲方（签章）乙方（签章）

法定代表人：法定代表人：

    年 月 日年月日

附件一：

物业管理区域划分意见书或规划平面图

附件二：

物业构成明细

附件三：

物业服务内容与服务标准

附件四：

公共能耗费分摊办法

一、为使各位业主和物业使用人合理分摊本区域的公共能耗费用，制定本办法。

二、本办法所指的公共能耗包括共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设施设备运行所需的水、电、气（油）等能耗费用。

三、公共能耗费按/比例进行分摊。

四、公共能耗费按按楼层系数方式计算。

五、公共能耗费按/收取。

六、采取预交公共能耗费的，业主、物业使用人预交的公共能耗费不足的，应及时予以补足；若有结余的，将结转入下一周期的公共能耗费用。

七、业主与使用人约定由物业使用人交纳公共能耗分摊费的，从其约定，业主负连带交纳责任。

八、业主转让物业时，须交清转让之前的公共能耗费。

九、无

附件五：

水岸雅苑物业服务质量群众监督考核办法

水岸雅苑物业服务企业接受小区全体业主和物业使用人监督，业委会根据居民满意度测评结果向物业服务企业核发群众监督考核奖。

经测评居民满意率低于60分的，扣罚当年全额群众监督考核奖；

经测评居民满意率高于90分的，全额发放当年群众监督考核奖；

经测评居民满意率60分至90分之间的，当年群众监督考核奖按以下公式计算：

（居民满意率-60）÷30×全额群众监督考核奖。

附件六：

物业承接查验协议

物业承接查验协议应当包括以下内容：

一、物业基本情况

二、承接查验内容

三、承接查验标准

四、承接查验时间、方法、程序及交接工作

五、资料移交问题以及不合格项目的解决方法

六、双方的权利义务

七、违约责任

八、保修条款

附件七：

移交给物业服务企业的资料清单

附件八：

物业管理招标文件

附件九：

物业管理投标书