通知公告

杭玥府小区全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》和国家、省、市《物业管理条例》、《杭玥府小区物业服务合同》等相关约定，经杭州市拱墅区杭玥府小区第一届业主委员会确定，对杭州万科物业服务有限公司在杭玥府小区的物业服务进行满意度调查（简称会议)，临时会议以书面征求意见形式召开，有关事项明确如下：

一、会议内容

对杭州万科物业服务有限公司在杭玥府小区2025年度的物业服务进行满意度调查

说明:满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的任何意见；

测评值X的计算方法：X=（非常满意票数+满意票数+基本满意票数）÷（非常满意票数+满意票数+基本满意票数+不满意票数+非常不满意票数）*100%；

每年由业委会组织或业委会委托的第三方组织对物业服务满意度测评低于65%的，业主委员会认为物业企业服务不达标，业委会有权提交业主大会会议决议终止合同，业主大会的费用由物业服务公司承担；在65%—75%之间的（含65%，不含75%）扣除保证金5万元；测评满意度在90%及以上的给与适当奖励。（满意度测评业主参与率不低于三分之二，具体由业主大会决定）。

投票时间：

1.网络投票时间(电子业主卡)：2026年3月25日至2026年3月29日24:00止；

2.电话投票时间：2026年3月25日至2026年3月30日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2026年3月29日至2026年3月30日12:00止（3月29日：上午9:00至晚上20:30，3月30日：上午9:00至中午12:00）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2026年3月30日14:00。开箱唱票点：业委会办公室。

二、会议表决规则

（一）采取下列第1、2、3、4、5项方法进行发放、回收表决票：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内，固定投票箱点：杭玥府小区南门大厅内；

2.电子表决方式：应当通过市房产主管部门建立的业主电子投票系统进行表决；

3.不方便自行领取表决票的业主，由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户上门方式送达；

3.1纸质表决与电子表决方式同时运用情况下，在领取和送达纸质票时，应核对电子投票情况，已通过电子方式表决的，不再发放纸质票；

3.2使用纸质表决票表决的，表决票和表决票存根应当纳入档案管理；

4.专人送达时，由业主配偶、子女、父母等直系亲属在表决票发放表上签名；

5.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。

（二）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.纸质票需本人签名，签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认投票人业主身份及其意见的,视为无效票，但该张表决票计入参与表决数；

4.单张表决票中涉及2个（含）以上表决事项的，单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见；纸质票在投票前，对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；修改处未签名的，视为无效票。

（三）业主委员会公告满意度调查结果，并接受业主的查询和监督。

（四）业主委员会应当对此次满意度调查会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由桃源社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加本次满意度调查。

业主委托代理人参加满意度调查的,代理人应当持《授权委托书》及委托人、代理人身份证复印件、委托人房屋产权证明复印件（没有办理房产证的请出示购房合同复印件）参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：韩经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市拱墅区杭玥府小区第一届业主委员会

2026年3月17日

抄送：桃源社区