通知公告

岭上花苑全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》和国家、省、市《物业管理条例》、《物业服务合同》等相关约定，经物业管理委员会会议讨论确定，对浙江彩虹物业服务集团有限公司物业服务进行满意度调查，调查以书面及线上征求意见形式开展，调查事项明确如下：

调查事项：对浙江彩虹物业服务集团有限公司2023年度在岭上花苑服务期间的物业服务进行满意度调查

年终测评满意度统计方式：X=（满意票数+基本满意票数）÷ (满意票数+基本满意票数+不满意票数+非常不满意票数）

满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见的调查表不计入已经表明的任何意见。

一、投票时间：

1.网络投票时间（电子业主卡）：2023年12月7日至2023年12月12日24:00止；

2.电话投票时间：2023年12月7日至2023年12月13日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2023年12月8日至2023年12月10日20:30止（工作日：下午14：00至晚上20：30，双休日：上午9：00至晚上20：30）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2023年12月13日14:00。开箱唱票点：23幢物管会办公室。

二、会议表决规则采取下列形式进行发放、回收表决票：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决投入投票箱内，固定投票箱：23幢物管会办公室；

2.专人送达、回收：由物业管理委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收；

3.网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；

4.传真（以传真方式投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

5.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

6.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）；

7.用传真、QQ、微信、电子邮件等方式进行投票。

三、采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.物业管理委员会组织业主参与调查表的开箱验票、唱票和统计等工作。

2.此次调查按照发放后实际回收的调查表，有真实意见表达的票来统计满意率。

3.业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算；但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算;总人数，按照前项的统计总和计算。

四、物业管理委员会公告满意度调查结果，并接受业主的查询和监督。

五、物业管理委员会应当对此次满意度调查情况进行书面记录并存档。

本次调查表决情况由紫霞社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加本次满意度调查。

会务常设联系人：刘经理联系电话：15314632093。

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市岭上花苑物业管理委员会

2023年11月29日

（杭州电子业主卡）

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