通知公告

项目名称：黄龙雅苑小区

项目地址：杭州市西湖区灵隐街道西溪路143号

委托方：杭州市西湖区黄龙雅苑第五届业主委员会

受托方：杭州泛亚物业服务有限公司

签订日期：年月日

黄龙雅苑物业服务合同

本合同当事人

甲方（业委会）组织名称：

业主委员会代表人：

联系地址：

联系电话：

乙方：

负责人：

联系地址：

联系电话：

根据我国有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方为黄龙雅苑小区提供物业管理服务事宜，订立本合同。

第一章物业基本情况

第一条物业基本情况

物业名称：黄龙雅苑

物业类型：住宅、商铺

物业坐落位置：杭州市西湖区西溪路143号

物业四至：北至：西溪路；南至：跑马场路；西至：浙江电力大厦；东至：聚龙巷；

总建筑面积：62446.26平方米；其中地上建筑总面积：50510.64平方米；地下建筑总面积：11935.62平方米；住宅总建筑面积：47654.12平方米；商业建筑面积：2321.51平方米。

第二条乙方为本物业管理区域内全体业主和使用人提供服务，本物业管理区域内物业的全体业主和使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章物业服务内容

第三条在物业管理区域内，乙方提供的物业服务主要包括以下内容：

1.物业共用部位的维修、养护和管理；

2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（乙方消控人员需持证上岗）。但根据法律规定或相关合同约定不需要乙方承担义务的设施设备或根据相关合同约定，由专业单位维修养护的设施设备除外；

3.物业共用部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运、灭“四害”及雨、污水管道的疏通；

4.业主共有的公共绿化的养护、管理及补种；

5.车辆停放管理，包括小区内，大门口，消防通道等车辆（含电动自行车、自行车等非机动车辆）进出和按规定停放管理，指挥车辆有序停放；

6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

7.装饰装修管理服务；

8.物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；

9.消防管理和维护；

10.社区文化娱乐活动；

11.对业主或物业使用人违反《黄龙雅苑小区管理条约》的行为采取规劝、制止等措施；

12.协助甲方管理和经营小区物业管理商业用房等公共物业。甲方委托乙方管理物业管理经营用房，但所有有关事项必须经甲方书面认可并接受甲方监督；经营收入(公共收入)属全体业主所有，专项用于公用部位、共用设施设备的维修、更新等。维修、更新项目的实施必须经甲方审核书面确认后方能开展；

13.代收代缴经营用房-商铺水电费；

14.水域专项维护和清洁；

15.垃圾容器清洁、维护和更换；

16.石材墙和地面的镜面养护；

17.电梯的安全运行管理，包括电梯桥厢上油维护等；

18.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

19.法规和政策规定由物业管理公司管理的其他项目；

20.法律法规和合同规定的其他内容和事项；

21.其他（具体详见附件--物业管理服务内容和质量标准）

第四条乙方提供的上述物业管理服务应达到约定的质量标准（附件--物业管理服务内容和质量标准）。

第五条属于全体业主共有的物业经营用房、物业共用部位、物业共用设施设备、场地及物业管理区域内配套设施的经营管理，经营性收益的使用、管理等按本合同第六章物业的经营与管理条款的约定进行。

第六条单个业主或物业使用人可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，乙方是否接受委托，以及服务内容和费用等相关事项由委托方和乙方另行协商后确定。

第三章物业服务期限

第七条本合同期限为叁年，自年月日起至年月日止。

第四章双方权利和义务

第八条甲方的权利和义务

1.组织召开业主大会；

2.制定和修改业主大会议事规则；

2.制定和修改管理规约，并要求业主遵守；

3.根据业主大会的决定，及时选聘、续聘物业服务企业，并代表业主签订或解除物业服务合同；

4.审定乙方的物业服务年度计划，决定专项维修基金使用、续筹方案，并监督实施；

5.听取业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务合同的执行，协调业主和乙方的关系，督促业主履行管理规约和物业服务合同；

6.协助乙方催交物业服务费和相关费用；

7.监督共用部位、共用设备设施的使用和维护；

8.在合同期内，按相关规定提供物业管理办公用房，由乙方无偿使用。乙方需其他活动用房的，需与甲方另行协商；

9.业主大会赋予的其他职责。

第九条乙方的权利和义务

1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理区域内的物业管理制度和物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动，但不得侵害甲方和业主、物业使用人及第三方的合法权益；

2.按本合同的约定内容，开展各项工作，对小区进行日常管理；

3.编制房屋、设施设备大中修方案，待甲方批准后，负责具体实施；

4.根据本合同的约定，将物业服务收费标准和特约服务收费项目及标准在本物业管理区域内公布，向业主、物业使用人收取物业服务费用及相关费用；

5.及时做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，应当及时向甲方及有关行政管理部门报告，协助做好救助工作；

6.不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。确需临时占用、挖掘道路、场地的，需提前告知业主委员会，并将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状；

7.对业主、物业使用人违反《管理规约》的行为，有权采取劝阻、制止、报告甲方以及其他合法方式进行处理；

8.建立和妥善保管本物业管理档案，及时记载变更情况；

9.根据需要，乙方可与甲方协商，委托专营企业承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

10.向业主、物业使用人提供房屋自用部位、自用设施、设备维修养护等有偿服务；

11.如未被甲方续聘，自新物业产生之日起20日内与甲方选聘的物业服务企业办理相关移交手续，移交手续须经甲方确认。新物业未进场前不得离场。

12.每年提供15000.00元（不含税）业委会办公经费，在12月底前汇入甲方银行账户。

13.法律、法规规定及本合同约定的其他权利、义务。

第五章物业服务费

第十条本物业管理区域物业服务收费采用包干制方式，乙方按照本合同约定的标准及经合法程序调整后的标准收取物业服务费，并按本合同第三条约定的服务内容及本合同附件约定的质量标准和内容提供服务。

第十一条本物业管理区域物业服务费由业主或物业使用人按其拥有物业的建筑面积交纳，没有建筑面积的，按个数交纳。具体标准如下：

高层住宅物业费：元/平方米·月（含能耗，但需列出能耗费金额）

商铺物业费：4.50元/平方米·月；

地下车位管理费：80.00元/月·个（其中20.00元/月·个用于小区地下车库的修理修缮）；

公共能耗费：/平方米·月。物业服务企业包干，自负盈亏。公共能耗费包括电梯、电梯空调、生活水泵、景观水系、中央空调、公区各类照明及设施设备的运行能耗等。

地下车位管理费包含的服务内容：地下车位的秩序管理、设备设施维修和维护保养、清洁卫生维护、消防安全维护保养、制定停车管理方案、发生紧急情况的处置预案等。

乙方受业主、物业使用人的委托对其物业专有部分提供维修养护等服务，费用由委托人支付，服务收费标准由乙方制定并在物业管理区域内公示。

第十二条物业服务费主要用于以下开支：

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2.办公费用、管理费用；

3.物业服务企业固定资产折旧费；

4.物业共用部位、共用设施设备的日常运行。包含电梯维保费（电梯维保单位需选择厂家的维保单位，维保费不得低于三菱厂家招投标文件中确定的小包费用3500元/台·年）；电梯年检费；消防维保费；消防远程监控费等；

5.物业共用部位、共用设施设备的维护费用。乙方承担每年小型维修费30000.00元；若超出三万元以上的维修费需甲方核实，超出部分由甲方承担；

6.物业管理区域清洁卫生费用：含垃圾清运费（仅指日常生活垃圾、生活废弃大件物品、办公垃圾清运费等）；化粪池清理费用；污水管清掏费用等；

7.物业管理区域绿化养护费用；小区绿化养护和修剪费用，每年度最低不得低于15元/平方米；

8.物业管理区域秩序维护费用；

9.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

10.公共能耗费用及其他费用；

11.法定税费；

12.物业服务企业的利润；

13.取得的政府补贴（如垃圾分类等）必须用于小区，不作为物业服务企业的收入。

第十四条物业服务费及地下车位管理费等相关费用业主须在本年度12 月底前交纳完毕。

物业服务费和地下车位管理费实行提前预交，预交期按规定最多不超过12 个月，业主或物业使用人应当及时足额缴纳。

第十五条业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费及相关费用的，从其约定，业主负连带责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

第六章物业的经营与管理

第十六条每年由业委会委托第三方组织对物业服务企业进行满意度测评：满意度低于60%及以下的，业主委会认为物业企业不达标，业主委会有权直接扣除履约保证金20万元，并提前解聘该物业服务企业，取消该物业服务企业后期所有选续聘资格，且所有违约及法律责任均由该物业服务企业全部负责。满意度低于70%及以下的，业委会有权直接扣除履约保证金10万元，同时该物业服务企业将不具备服务合同结束后续签合同的条件。满意度低于75%及以下的，业委会有权直接扣除履约保证金5万元，并且约谈该物业企业，限期整改，逾期不改的该物业服务企业将不具备服务合同结束后续签合同的条件。低于80%及以下约谈该物业企业，限期整改，逾期不改的该物业服务企业将不具备服务合同结束后续签合同的条件。满意度达到85％及以上的奖励5万元。满意度达到90％及以上的奖励10万元。满意度测评业主参与率不低于业主总人数三分之二，满意度计算方法、表决票详见附件。

第十七条属全体业主共有收益的与乙方无关，如：经营性商铺、电梯广告、地库出租、电瓶车充电桩等。

第十八条乙方对本合同项下的所有车辆（包含但不限于机动车与非机动车）管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务。

第十九条乙方不提供对业主、物业使用人、访客代为泊车的服务，乙方禁止乙方员工代为泊车。

第二十条对于甲方依据相关法律规定及本协议约定提出应由乙方进行维修或整改的项目，乙方应及时进行维修或整改。对乙方虽无义务进行维修或整改的项目，乙方应配合甲方进行维护或整改，无正当理由拒绝或延缓的，甲方给予乙方每次不少于人民币1000元的罚款。对于甲方直接发包第三方维修或整改的项目，乙方必须无条件提供配合工作。

第二十一条合同履约保证金

（1）在本合同生效后的三十日之内，乙方须向甲方交纳20万人民币的履约保证金，履约保证金被扣除后，乙方应在30日内补足。保证金没有按时足额到账的，甲方可对乙方采取包括解除聘用合同在内的一切合法合规的惩罚措施，本合同解除或终止后的30日内，由甲方将剩余保证金无息退还给乙方。

（2）甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后 30 日内补足扣除差额。若超过 30 日仍未补足扣除差额，甲方可对乙方采取包括解除聘用合同在内的一切合法合规的惩罚措施。

（3）乙方员工动手殴打业主的，乙方除需先行预付业主的医药费外，同时还需额外向被害人支付2000元赔偿金；若乙方拒不赔偿，甲方有权从乙方缴纳的履约保证金中扣除等额资金作为给被殴打业主的赔偿金。

（4）乙方接受业主财物失窃酌情补偿制度，对于业主失窃的财产，在业主报案并提供发票的前提下，如果乙方不能证明其已尽职，公安机关认为物业没有尽职的，乙方应对被盗业主做出酌情补偿，具体金额由双方协商，金额原则上不超过被盗财物的30%。

（5）甲方每季度定期根据物业合同内容对物业各项服务工作进行抽查和巡查，如有未达到合同约定要求的事项，业委会发函督促乙方限期整改。

第二十二条乙方对甲方作出如下承诺：

1.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查；

2.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作；

3.乙方必须聘请(或指定)一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在 15 个工作日内更换经理（负责人）、相关骨干人员；

4.为保证承包区域所有的服务工作的质量，乙方配备的人员数量最低不得少于22人，投标书中承诺配备的人员岗位和数量需配置完备。如果涉及人员辞职，需第一时间向业委会备案，并将备案结果在业主群公示，三天内必须补充到位，如未补充到位按每人 500 元 /日扣除履约保证金直到补充到位为止。甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按缺少人数每人 500 元 /日扣除履约保证金，按人数累计扣除直到乙方人员配齐为止；乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方专业考核合格后持证上岗，专用技术人员持证上岗，甲方有权进行审核，费用开支由乙方负担；乙方聘用的工作人员有特殊要求的需按承诺配备。

5.在合同期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定，包括给适龄人员缴纳养老保险，确保小区服务人员的稳定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束；

6. 乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担；

7. 乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。

8.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。同时，乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动；

9.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权“第三方监理公司”人员的检查（查验人员必须持证上岗，涉及消防、电梯查验人员除提供相关证书外还必须提供查验单位的社保证明）。查验项目不得转包分包，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方有权将负责完成这一项工作，产生的所需费用连同15%附加费全部由乙方承担；

10.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备、网络设施等及应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图等，交由甲方备案；

11.乙方在合同签订后 20 天内，提供公共设备养护制度、消防设施养护制度、绿化管理方案及养护制度、突发事件应急方案、车辆管理制度等规定；

12.乙方在合同签订后一个月内，和甲方充分沟通，共同确定电梯维保单位并与维保单位签订电梯维保合同，签订合同报甲方备案。合同中应明确奖惩、配件的原厂原件等相关要求。每年向甲方提供电梯的检测报告。电梯维保费和年检费由电梯厂家承担期间，第五章第十二条第4款物业服务费中已包含了电梯维保费和年检费，乙方需将该费用全部用于小区公共区域、设施设备、绿化等方面的维修和养护，具体使用内容报业委会备案，或汇入业委会账户统一安排修理修缮。

13.乙方在合同签订后一个月内，会同甲方或其授权人员对消防设施设备进行全面检测，制定切实可行的消防设施设备管理维护制度，并提供甲方备案，确保消防设施设备处于正常工作状态。每年向甲方提供该等设施设备的检测报告。

14.乙方负责小区内所有的机房、设备用房的维修、维护等，并要求在各个机房、设备房室内醒目位置张贴相关制度、操作流程、责任人等，管理人员须执证上岗。所有机房、设备用房应配置温、湿度计和加热制冷除湿等设备，确保房间温度和湿度在规定的范围内。二次供水房配备杀菌设施，确保水源不受二次污染。

第二十三条承接查验。物业服务合同到期或中途退出必须进行承接查验，并签订承接查验协议。承接查验单位（查验人员必须持证上岗，涉及消防需要符合《消防技术服务机构从业条件》的消防技术服务机构、电梯查验第三方机构需提供特种生产许可证，除提供证书外还必须提供查验单位的社保证明）由甲方（业委会）主体单位指定，不予配合的扣除全部的合同履约保证金并向主管部位报告及公开向社会公布。

第七章物业的使用与维护

第二十四条本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，由乙方制定。

乙方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予配合。

第二十五条乙方可采取劝告等必要措施，制止业主、物业使用人违反本合同和物业管理区域内物业管理规章制度的行为，必要时可以公开公示违规行为。

第二十六条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉。

第二十七条业主、物业使用人装饰装修房屋的，应事先与乙方签订书面的装饰装修管理服务协议，协议应包含对允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装饰装修中的禁止行为和注意事项、装修管理服务费用、装修中涉及公共区域的保护等事项的约定，对电梯的保护需在装修施工进场前完成，未做好保护的需制止施工。

第二十八条物业管理用房产权属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用（水电费、网络自负）。

第八章物业维修经费

第二十九条本物业专项维修资金的缴存、管理、使用和续筹均依照相关的法律规定及相关政府部门的规定执行。

第九章违约责任

第三十条甲方的违约责任

1.甲方违反合同或对乙方提出的维修及管理建议不作响应，使乙方未达到管理服务质量约定的目标的，乙方不承担责任，同时乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

第三十一条乙方的违约责任

1.乙方违反合同，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正或甲方造成损失的赔偿以外，每次扣除合同履约金1000元/次，乙方还要承担相应的法律责任；

2.乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退，并按多收金额每日千之分二支付违约金。

3.服务期间注册资金不得减资，若擅自减资，甲方有权扣除全部合同履约保证金贰拾万。

第三十二条双方的违约责任

1.业主、物业使用人违反本合同的约定，逾期支付物业服务费及相关费用的，乙方有权要求业主、物业使用人支付，并按应付金额每日万之分五支付违约金，对于业主、物业使用人拖欠物业费的行为，乙方可向物业所在地人民法院起诉维权，业主对承租人或物业使用人迟延交纳物业服务费及相 关费用的行为应承担连带支付责任；

2.甲、乙方损害物业共用部位、共用设施和物业管理区域内的配套设施的，均应向权利人承担赔偿责任；

3.双方约定因为下列事由所导致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：

（1）因天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所导致的损害；

（2）因抢险救灾所导致的损害之事，包括但不限于火灾、抗洪、抗台、暴风雪等救灾所导致的损害；

（3）在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所导致的损害，但因乙方故意或重大过失所导致，不在此限；

（4）因甲方、业主或第三者故意或过失所导致的，或业主、使用人违反本合同、业主管理规约和其它物业管理服务规定所导致的一切相关损害；

（5)非因乙方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分的火灾、盗窃等治安、刑事案件所导致的损害；

（6）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要而且事先已经告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

（7）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的，如若因乙方不作为造成连续发生 不能正常供水、供电等的不在此列；

（8）乙方书面建议改善自用、共用及约定共用部分设施或改进管理措施，而甲方未采纳所导致的损害。乙方已履行管理义务，因甲方工程质量问题导致的损失；

（9）自业主迟延给付服务费用至清偿日期间（含票据未兑现部分）产生的任何损害；

（10）因本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃而产生的相关损失，但因乙方违反本合同义务而导致以上事故者除外；

（11）甲方或业主、物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方员工提供服务所导致的任何损害（如代为泊车等）。

第十章本合同其他相关违约责任的约定

第三十三条甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履行保证金通知后30 日内补足扣除差额，保证承包期间履约保证金的足额。

第三十四条对于业主发生重大财产损失的，如果乙方没有及时按照合同履行工作职责，乙方应承担相应责任。

第三十五条乙方应配合相关部门加强对小区出租房的安全管理，劝阻擅自改变房屋结构等违规行为，如果不听规劝需向政府相关管理部门报告并配合查处。同时，乙方应定期检查商铺安全管理状况，存在违规现象的，乙方应督促该商铺限期整改，如未按时整改的，乙方还需采取强制措施，并将有关情况及时上报业委会备案、向政府相关管理部门报告并配合查处。

第三十六条乙方签订合同后未经甲方同意不得将物业服务整体或者分块转包给其他公司或个人，否则甲方有权立即解除合同并扣除全部履约保证金。

第三十七条乙方变更法人代表的，需在两个星期内告知甲方，若存在甲方业委会或监事会成员直接或者间接参股情形的，甲方有权立即解除合同并要求乙方支付违约金人民币5万元，以上违约金的扣除时间在甲方发出扣款通知后三天内，乙方未及时支付的，则甲方有权直接从履约保证金中扣除。

第三十八条甲方依据本合同约定解除本合同的，乙方应当在合同终止之日与甲方或全体业主依法选聘的物业服务企业完成交接手续，并退出本物业管理区域。

第十一章其他事项

第三十九条本合同期限届满前三个月，甲方应当组织召开业主大会对选聘或者续聘物业服务企业的事项作出决议，并将决议结果书面告知乙方。若乙方决定不再续签本合同的，乙方应该在本合同期限届满前的三个月书面告知甲方。如果乙方未在合同期限届满前三个月书面告知甲方不再续签物业服务合同且离场的，甲方有权直接扣除履约保证金20万元。

业主大会决定续聘乙方的，甲方应当在本合同期限届满前一个月，与乙方续签物业服务合同。业主大会决定选聘新的物业服务企业的，乙方应当在新物业产生后的20日内退出物业管理区域。物业服务合同期限届满，业主大会没有做出选聘或者续聘决定，乙方自愿按照原合同约定继续提供服务的，本合同自动延续至业主大会做出选聘或者续聘决定为止。

第四十条本合同终止时，乙方应将物业管理用房，物业管理档案、资料以及属于全体业主所有的财务及时完整的移交给甲方或新的物业服务企业，并按照相关规定办理移交和物业项目退出手续，否则甲方有权罚没全部的履约保证金。

第四十一条业主可与非业主使用人（租户）就本合同的权利业务进行约定，但无论约定内容如何，非业主使用人（租户）违反本合同约定的，业主都应承担连带责任。

第四十二条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。

第四十三条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，并报物业所在地区、县（市）房产主管部门备案。

第十二章附则

第四十四条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，业主和物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。

第四十五条房屋因建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能、造成重大事故的，由施工单位和设备生产安装部门承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府相关行政主管部门的鉴定为准。

第四十六条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，如协商不成时，可提请本物业所在地人民法院裁决。

第四十七条本合同壹式伍份，甲乙双方各执贰份，报辖区物业管理主管部门（备案）壹份，具有同等法律效力。

第四十八条本合同自甲乙双方盖章之日起生效。

附件一：《黄龙雅苑物业服务内容和标准》

附件二：《物业服务满意度调查表（样张）》

甲方（签章）：

授权代表（签名）：

乙方（盖章）：

授权代表（盖章）：

2025年   月    日

附件一黄龙雅苑物业服务内容和标准（甲级）

一、综合管理服务标准 

二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准

三、公共区域秩序维护服务标准 

四、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 

五、公共区域绿化日常养护服务标准

附件二：

物业服务企业满意度调查表（样张）

编号：

业主姓名：；联系电话：；

房号：；物业类型：□住宅□非住宅；

代理人姓名：；联系电话：；

说明：

1.为了进一步了解业主对的满意度，提升物业的管理服务水平，业主委员会将对进行满意度调查;

2.测评值X的计算方法：X=（非常满意票数+满意票数+基本满意票数）÷ （非常满意票数+满意票数+基本满意票数+不满意票数+非常不满意票数）；

3.请对以上调查内容进行填写，在上述“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”对应的调查意见栏内划 “√”；

4.请用钢笔、水笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹及字面意思表达清楚,填写人签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认填写人业主身份及其意见的,视为无效票；

5.调查截止时间：投票地点:

开箱统计时间：开箱地点:

6.已参与调查未表明表达意见的调查表不计入已经表明的任何意见。

填写人签名：

填写时间：202年月日

物业服务企业满意度调查存根（样张）

编号：

领表人签名：；联系电话：；

房号：；领表时间：202年月日；