通知公告

和新南北苑全体业主：

根据《中华人民共和国民法典》、国家、省、市《物业管理条例》、住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》的相关规定，并结合本小区《业主大会议事规则》，经杭州市拱墅区和新南北苑第四届业委会确定，业主大会会议(以下简称会议)以书面征求意见形式召开，现将有关事项明确如下：

一、会议内容

议题：表决续聘杭州都市物业管理有限公司附《和新南北苑物业服务合同（草案）》

说明：

1.物业服务合同期限：五年，自2026年9月1日起至2031年8月31日止；

2.物业服务标准：详见《和新南北苑物业服务合同（草案）》；

3.包干制具体收费标准如下：

（1）住宅：0.73元/平方米/月（不含能耗）；

（2）商铺（公共经营用房）：1.3元/平方米/月；

4.公共能耗费按专有部分面积据实分摊。

同时对杭州都市物业管理有限公司在和新南北苑2025年年终的物业服务进行满意度调查

说明：年中检查/年终测评满意度在70分-75分(含70分，不含75分)之间的扣除保证金2万元。满意度在65分-70分之间的(含65分，不含70分)扣除保证金3万元；满意度在60分-65分之间的(含60分，不含65分)扣除保证金5万元；若测评满意度不足60分，扣除保证金的金额不少于8万，具体金额根据小区实际情况由业委会决定，业委会发布考评不合格公告，并有权组织召开业主大会临时会议，向全体业主提请是否解除物业服务合同。测评满意度在80%及以上的给予适当奖励。

年终满意度值X：各项去掉5%的最高分和最低分后，计算出各项的平均得分，各项的平均得分相加后÷5*60%；

满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见的调查表不计入任何意见。

投票时间：

1.网络投票时间（杭州业主卡）：2026年7月29日00:00至2026年8月5日24:00止；

2.电话投票时间：2026年7月29日至2026年8月6日12:00止；

3.现场、上门发放投票时间：2026年8月4日至2026年8月6日12:00止（8月4日、5日：下午14:00至晚上20：30，8月6日：上午9：00至中午12:00止）。

4.如果业主参会率达不到开箱要求，将视情况延长投票时间。

5.开箱统计时间：2026年8月6日14:00，开箱唱票点：和新南苑11幢113号。

二、会议表决规则

（一）业主大会采用以下方式确认参加会议的业主：

1.业主到会并在会议签到表上签名；

2.业主在表决票上或者表决票发放表上签名；

3.业主在挂号信、快递等收件凭证上签名；

4.音像（电话录音）、影像资料可以确认的；

5.业主在网络上查收确认。

（二）业主大会会议采用以下方法进行发放、回收表决票：

1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决投入投票箱内，固定投票点：和新南苑11幢113号；

2.专人送达、回收：由业主委员会委托第三方工作人员组织有关人员逐户送达并回收（专人送达时，由业主及其配偶、子女、父母等直系亲属在表决票发放表上签名的）；

3.网络投票：由业主通过密码、密钥等确认身份后在网上进行投票；

4.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；

5.音像、影像资料（以音像（电话录音）、影像资料投票的，音像（电话录音）、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）。

（三）采取下列方法进行表决票的唱票与统计：

1.业主委员会组织业主参与表决票的开箱验票、唱票和统计等工作；

2.车位、摊位等特定空间不计入用于确定业主投票权数的专有部分面积；

3.业主明确表达其表决意见为“同意计入多数票”、“随多数”、“从多”的，其投票权数计入已表决的多数票；

4.投票人姓名、专有部分座落或投票人签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认的,视为无效票，废票计入参会率但不计入任何表决意见；

5.不按规定缴存物业专项维修资金、不按服务合同缴纳物业服务费用，因故意或重大过失严重破坏小区公共设施及环境、严重违反小区业主管理规约且拒不改正等损害业主公共利益行为的业主，限制其被选举权，但不限制其表决权，其投票计入总人数、专有部分建筑物总面积；

6.单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见的统计；若对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；

7.通过不正当形式拉票，贿票，不按委托规定及违反本议事规则和相关法律法规规定的回收票，一律按无效票处理且不计入参会率；

8.根据《中华人民共和国民法典》规定，本次业主大会计票方式按照《民法典》第二百七十八条规定计票，本次议题由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，需经参与表决专有部分面积二分之一以上的业主且参与表决人数二分之一以上的业主同意。

（四）计票说明：

1.现场重复票：如现场同一户业主出现重复票，两张表决意见相同的，以业主签字那张为准，如两张表决意见不相同的，则以最终日期为准；

2.现场、电话出现重复票：两个都有明确表达意愿的，以现场投票为准；如现场已确认参会未表决的业主，有电话录音的以电话录音为准；

3.表决意见不按表决票规定符号填写、涂改、字迹不清等原因导致无法确认表决意见的，视为无效票；

4.如用住建杭州业主卡平台网络投票的业主，在线下也进行投票的，产生的重复票（例如：杭州业主卡网络票/现场票/电话投票重复的），均以住建杭州业主卡网络投票为准。

（五）业主委员会公告会议决定，并接受业主的查询和监督。

（六）业主委员会应当对此次业主大会会务进行书面记录并存档。

本次会议表决情况由小河社区进行监督。

请全体业主为小区建设出谋划策，提出宝贵意见建议，踊跃参加会议并进行投票表决。

业主委托代理人参加业主大会会议的,代理人应当持《授权委托书》及委托人、代理人身份证复印件、委托人房屋产权证明复印件（没有办理房产证的请出示购房合同复印件）参会，并根据委托内容、期限和权限进行表决。

会务常设联系人：刘经理联系电话：15314632093

（咨询时间：9：00-11：30；12：30-17：30）

特此公告。

杭州市拱墅区和新南北苑第四届业委会

2026年7月13日

抄送：小河街道、小河社区居民委员会