第一章总则
第一条为维护物业管理区域全体业主的合法权益，规范业主大会、业主委员会的议事活动，根据《中华人民共和国民法典》，国家和省、市物业管理条例及相关法律法规，结合本物业管理区域实际，制定业主大会议事规则（以下简称“议事规则”）。
第二条业主大会、业主委员会应当全面坚持党的领导，自觉接受街道、社区和小区党组织的指导监督，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出决定前，应当将审议事宜提前报告社区，听取社区的意见建议，作出决定后应及时报告社区并向业主公开。
小区业主委员会涉及重大事项需遵守“五议两公开”制度。
列入“五议”的议事范围:“业主委员会选举（换届、增补）、物业服务企业选（续）聘、小区停车管理方案、小区电梯和消防系统维修和更新改造、小区动用共有资金15万元以上的项目”；
“五议”：小区业主建议、业主委员会提议、小区党支部商议、社区党组织审议、业主大会决议。
“两公开”：业主大会会议的表决结果应在小区宣传栏公开；项目实施的结果在小区宣传栏公开。
第三条业主大会和业主委员会在其职责范围内依法作出的决定对本物业管理区域内的全体业主和非业主使用人均具有约束力。任何人不得抵制决定的贯彻执行，不得干扰业主大会和业主委员会的正常工作。
第四条业主委员会成员应当加强相关法律法规及业务知识学习，参加相关部门组织的业务培训，不断提高依法履职的能力。
第二章业主大会
第五条物业管理区域范围及相应的业主大会名称
（一）物业管理区域范围：
东至：大北路；南至：四号大街；
西至：三号大街；北至：西部生活区北区一号路。
（二）小区总建筑面积72868.02 平方米；物业管理办公用房建筑面积274.34平方米，物业管理经营用房建筑面积303.45平方米。
（三）业主大会名称为：杭州市钱塘区北银公寓业主大会。
第六条本业主大会由本物业管理区域内全体业主组成。
第七条业主大会决定以下事项：
（一）制定和修改业主大会议事规则；
（二）制定和修改管理规约；
（三）选举、改选业主委员会或者更换业主委员会成员；
（四）选聘、续聘、解聘物业服务人；
（五）使用物业专项维修资金；
（六）筹集物业专项维修资金；
（七）改建、重建建筑物及其附属设施；
（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；
（九）业主委员会运行经费的筹集、使用和管理的具体规则及办法；
（十）使用属于全体业主所有的共有收入或其他资金，但是在约定的次数和额度限制内的除外；
（十一）确定物业项目管理方式；
（十二）确定物业服务内容、标准及物业费标准、公共能耗费分摊方案；
（十三）确定选聘物业服务人方案；
（十四）撤销业主委员会的决定；
（十五）在本物业管理区域内设置临时停车位，制定车辆在物业管理区域内行驶、停放、收费等管理制度；
（十六）授权业委会作为法律诉讼主体；
（十七）法律法规或管理规约规定由业主共同决定的其他事项。
上述决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定上述第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。
第八条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会会议由业主委员会组织召开。
业主委员会应当在作出召开业主大会会议的决定之日起3日内以书面形式向全体业主公布，并于定期会议召开15日前或临时会议召开7日前将会议议题及其具体内容、时间、地点、方式等内容经街道、社区审核后向全体业主公示。
业主大会会议不得就未公示议题进行表决。业主大会会议表决，应当使用市房产主管部门建立的业主电子投票系统，对使用业主电子投票系统不便的业主，或要求提供纸质表决票的业主，业主委员会应当提供纸质表决票。投票期限不少于5日且不超过60日。
第九条业主大会应当定期召开，原则上每年召开不少于1次，具体召开时间及需求根据小区实际情况及业委会的工作计划安排决定。
对以下主要事项进行报告或审议：
（一）报告上一年度物业管理工作情况、业主委员会履职情况、业主共有收入收支情况；
（二）报告上一年度物业专项维修资金筹集、补充、使用情况；
（三）审议下一年度物业管理年度计划和业主大会、业主委员会运行及其他经费预算方案；
（四）物业管理的其他事项。
对可预判的重大事项，如业主委员会换届选举、物业服务合同期满续选聘等事项，应当按照业主大会定期会议进行。
第十条有下列情形之一的，业主委员会应当在相应期限内组织召开业主大会临时会议：
（一）发生电梯、消防设施、供水供电、火灾水灾等重大事故或者物业管理紧急情况需要及时处理的，应当立即召开；
（二）区、县（市）房产主管部门或街道经调查发现业主大会的决定违反管理规约、本议事规则的，以及区房产主管部门或街道因其他原因认为有必要并要求召开的，应当在接到正式通知之日起10日内召开；
（三）经专有部分占建筑物总面积20%且占总人数20%以上业主提议，属于业主大会议事范围且提议事项明确、联系人明确的，应当在核实提议业主人数比例之日起30天内召开；
（四）业委会半数以上辞职、罢免等紧急事件需要及时处理的；
（五）特殊情况下，街道、社区认为有必要要求召开的；
（六）涉及业主重大利益的事项，半数以上业主委员会委员认为有必要召开的；
（七）经业主委员会讨论决定需要召开的。
第十一条业主提议事项的，业主委员会应当在接到提议召开业主大会临时会议书面申请（需有业主本人签名并附产权证明及身份证复印件）后，及时向社区报告，并在社区指导监督下，10日内对提议的业主签名、事由等真实有效性进行核实。经核实，符合业主大会临时会议召开情形的，业主委员会应当按前款规定召开业主大会临时会议表决，表决议题应与提议议题相一致；提议不符合业主大会临时会议召开情形的，业主委员会应当在收到提议之日起15日内说明事实、理由和依据，并向全体业主公布。
提议议题涉及罢免业主委员会成员的，业主应将提议事项、业主签名等相关材料提交至街道办事处，在街道指导下由社区对议题的真实有效性进行核实并组织召开业主大会临时会议。议题真实有效性的核实及召开业主大会的经费从小区经营性收益中支出，期间所需的经费标准，由社区居委会统筹确定。
被提出罢免的业主委员会成员、候补成员有权向业主大会提出申辩意见。业主委员会成员、候补成员向业主大会提出申辩意见的，业主大会应当在听取申辩意见后作出决定。
第十二条业主大会会议应当由物业管理区域内专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。由业主委员会按照下列程序组织召开：
（一）起草业主大会会议表决内容及相关说明，明确会议召开形式、时间、地点、议题和议程，制定表决票，核实业主身份、人数、专有部分面积等情况；
（二）会议时间、地点、议题和议程以及表决内容和相关说明等应当经社区审核后，向全体业主公示；
（三）收集汇总业主对于公示内容的意见并回复，公布采纳情况和不采纳的理由，形成最终提交业主大会表决的议题内容并正式公告；
（四）按照本议事规则第十三条规定，发放和回收表决票，应在公告要求的时间内完成投票工作。因客观原因不能按期完成投票工作的，且在书面表决未开箱、电子投票未统计结果情况下，应在街道、社区指导下决定是否延期并向全体业主公布；
（五）按照本议事规则第十四条规定，统计表决结果。业主大会会议表决的情况应接受街道、社区的监督；
（六）业主大会会议决定作出之日起3日内以书面形式向全体业主公布，时间不得少于15日。
第十三条业主大会会议表决形式和表决票发放、回收采用以下方法：
（一）电子表决方式；
应当通过市房地产主管部门建立的业主电子投票系统进行表决。
（二）纸质表决方式及表决票发放和回收。
1.设投票箱：在物业管理区域内设投票箱，由业主将表决票投入投票箱内；
2.专人送达、回收：由业主委员会（物业管理委员会）组织有关人员逐户送达并回收；专人送达时，由本人或业主配偶、子女、父母等直系亲属在表决票发放表上签名；
3.传真（以传真方式投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；
4.邮寄挂号信、快递（以邮寄挂号信或快递投票的，应在表决票中附业主本人身份证复印件）；
5.音像、影像资料（通过音像、影像等手段进行意见记录和表达，以音像、影像资料投票的，音像、影像资料应当有业主本人对具体表决事项的明确意见表达）；
使用非业主卡方式表决的，表决票、表决票存根（发放表）以及音像、影像等资料均应当纳入档案管理。
第十四条业主大会表决票认定、统计规则：
（一）计入参与表决的人数与专有部分面积，按照业主电子投票系统中领取的电子票和送达的纸质票进行统计，但同一人、同一专有部分面积只作一次统计；同一个专有部分的业主在一次业主大会表决中通过电子票、纸质票、录音电话等形式多次投票的，有效性按照电子票优于纸质票、纸质票优于录音电话的优先级先后顺序进行认定，但业主申明以其他方式意见为准的除外。
（二）车位、摊位等特定空间不计入确定业主投票权数的专有部分面积；
（三）纸质票需本人签名，签名因未填写、涂改、字迹不清等原因造成无法辨认投票人业主身份及其意见的,视为无效票，但该张表决票计入参与表决数。
（四）单张表决票中涉及2个（含）以上表决事项的，单个事项表决意见不按表决票规定符号填写的，该单个事项表决意见无效，但不影响其他事项表决意见；纸质票在投票前，对表决意见进行修改的，须在最终选择表决意见处签名；修改处未签名的，视为无效票。
（五）本小区业主大会会议表决票设置“随多数”意见项。“参会表决（回收票）有效票，投票人明确表达其表决意见为“同意计入多数票”、“随多数”、“从多”等“从众”意见的，其投票权数计入已表决的多数票。
（六）业主可以接受同一物业管理区域内的其他业主书面委托在一定期限内代其行使共同管理权。委托人签署的《授权委托书》上须附委托人身份证件复印件。受托人出席业主大会会议时须出示《授权委托书》和本人的身份证件。非业主使用人可以接受本人租住或使用房屋业主的书面委托行使业主权利，但不得担任业主委员会委员。
业主为无民事行为能力人、限制民事行为能力人的，由其法定监护人参加业主大会会议，行使投票权。
受托人应当根据委托人委托的内容代为行使共同管理权，当委托人本人参加业主大会会议或明确表示终止委托的，授权委托自动失效。
业主委托行为应明确：
（一）委托期限为：一事一委托，业主大会结束则委托终止。
（二）委托人数为：
1.同一名业主接受的委托人数不超过3人；
2.同一名非业主使用人接受的委托人数不超过1人。
第十五条业主大会对某项提议（业委会选举、物业选、续聘及街道、社区决定召开或提议的除外）已经作出“未通过”决定的，业主在12个月内不得以同一内容同一理由再提议召开业主大会会议进行表决。业主大会对某项提议已经作出“通过”决定的，业主不得以同一内容同一理由再提议召开业主大会会议进行表决。
第十六条业主委员会未按规定组织召开业主大会会议的，物业所在地街道应当责令其在30日内组织召开；逾期未召开的，由街道指导业主召开或委托社区组织召开。
第三章业主委员会
第十七条业主委员会由5名正式成员组成，其中主任1名、副主任1名。主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。另设置候补成员2名。
本小区业委会选举采用差额选举，差额人数为1人。
业委会成立后，社区可以派驻小区专员、社区三方办主任列席业委会会议；符合条件的业主委员会应当成立党组织，暂不符合单建条件的，通过临建、联建等方式进行覆盖。
业主委员会每届任期为5 年
业主委员会办公地点为：北银公寓9幢201室。
第十八条业主大会会议选举产生的业主委员会成员人数未达到本议事规则约定人数，但达到法定最低人数要求（5人）并且超过约定人数二分之一且为单数的，业主委员会成立。
第十九条业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：
（一）执行业主大会的决定和决议；
（二）召集业主大会会议，制作、保存业主大会会议记录；
（三）报告业主委员会履职和物业管理工作情况；
（四）拟定物业服务人选聘、续聘、解聘方案，协商物业服务合同的内容并提请业主大会决定；
（五）与物业服务人订立、解除物业服务合同；
（六）及时了解业主、非业主使用人的意见和建议，监督和协助物业服务人履行物业服务合同；
（七）拟定共有部分及共有收入的使用、管理方案，提请业主大会决定；
（八）监督管理规约的实施；
（九）督促业主交纳物业费及其他相关费用；
（十）组织和监督物业专项维修资金的筹集和使用；
（十一）调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；
（十二）对侵害业主共同利益的行为依法提起诉讼；
（十三）按照《杭州市物业经营性收支信息公示试点工作方案》要求，每月将上一个月的物业经营性收支项目、金额、摘要等录入经营性收支信息平台，并对录入信息的真实性、完整性和准确性负责；
（十四）配合公安机关,与社区居委会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作；
（十五）积极配合社区居委会依法履行自治管理职责,支持社区居委会开展工作；
（十六）法律、法规规定和业主大会授权赋予的其他职责。
物业管理委员会临时代为履行业主委员会的职责期间，业主大会授权赋予上述同等权利；包括但不限于对侵害业主共同利益的行为（含与建设单位质保金争议）依法提起诉讼。
第二十条业主委员会成员候选人采用下列方式推选产生：以整个物业管理区域为统一范围开展候选人报名遴选工作。
社区办公用房位于物业管理区域内的，社区可作为业主代表指定一名工作人员参与业主委员会选举。社区用房不在本物业管理区域内，社区工作人员中也没有业主的，可以聘请一名社区工作人员担任业主委员会兼职委员，列席业主大会和业主委员会会议。
业主委员会候选人应当是本物业管理区域内的业主（单位业主可委托自然人代表参选）。
办理房屋所有权登记的为业主；未办理房屋所有权登记，但是基于人民法院或者仲裁机构的生效法律文书、人民政府的征收决定、合法建造、继承等取得房屋所有权，或者与建设单位订立买卖合同取得建筑物专有部分所有权并占有的，可以认定为业主。
第二十一条在业主自愿报名并完成资格审核后，由物管会根据业主报名情况组织推选产生候选人（换届、改选适用）：
（一）符合条件的参选人数刚好8名的，直接确定为候选人；符合条件的参选人数不足8名的，则按规定延长报名期；符合条件的参选人数超出8名的，由物业管理委员会组织推选，以符合条件的参选人每人一票无记名投票方式，按得票多少确定正式候选人，得票并列难以确定人选的，对同票人员重新组织推选。
（二）如果出现其他情形的，则由组织方另行商定候选人产生办法。
在上述办法产生初步候选人后，应按照法律、法规的规定及本议事规则候选人条件约定进行审查，根据被推荐人所得推荐票的多少提出候选人名单，并提请街道和社区审核把关。候选人确定后，在选举日的15日前将候选人情况向全体业主公示，时间不少于7日。
如确定的候选人在公示发布后提出退出的，缺额人选按上述办法产生的初步候选人中进行递补或重新组织推荐，再次提请街道和社区审核把关确定，并对新确定的候选人名单进行公示说明情况。该公示不受15日规定限制。
第二十二条业主委员会候选人应当是本物业管理区域内的业主，并符合下列条件：
（一）具有完全民事行为能力；
（二）遵守国家有关法律、法规；
（三）遵守本议事规则、管理规约，模范履行业主义务；
（四）政治素质好、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有较强的社会公信力；
（五）具有一定的组织能力；
（六）具备必要的工作时间；
（七）本人及近亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业任职；
（八）签订竞职承诺、履职承诺和辞职承诺书，积极参加物业行业主管部门、街道等开展的培训；
（九）住宅需业主在候选人正式报名之日前自住满6个月及以上，房屋出租或者空置不得参选业主委员会；
（十）年龄需业主在候选人正式报名之日前符合20周岁（含）以上，70周岁（含）以下；
（十一）没有拒缴或无故拖延缴纳物业服务费、车位管理费及物业企业代收代缴的水电等公共能耗费用，或煽动其他业主拒缴上述相关费用的；
其中中国共产党党员在总候选人数中的占比，原则上不低于50％。
第二十三条鼓励和支持业主中的以下人员积极参选业主委员会：
（一）中国共产党党员；
（二）党代表、人大代表、政协委员、退役军人；
（三）社区班子成员、专职社区工作者、小区党组织书记、网格长、楼道长；
（四）具备财务、法律、工程、环境等专业专长的人员；
（五）有经验、有能力、有精力的退休人员。
第二十四条有下列情形之一的，不得作为业主委员会成员候选人：
（一）违反国家法律法规，正在被立案侦查，或曾受过刑事处罚的；
（二）违反党纪党规，正在被立案调查，或曾受过留党察看及以上党纪处分未满三年的；
（三）参加邪教组织等非法活动，或非法组织参与集体上访，影响社会稳定的；
（四）利用黑恶势力干预小区业主正常工作和生活，道德品质低劣、在群众中影响较坏的；
（五）采用不正当手段，阻扰业主大会、业主委员会会议的正常召开、选举及表决的；
（六）本人及近亲属在为本物业管理区域提供物业服务的企业中任职的；
（七）拒不执行法院判决被纳入失信被执行人名单尚未及时撤销的；
（八）在小区内存在违法违规搭建、装修等行为被执法管理部门责令整改尚未整改到位的；
（九）不按照有关规定交存物业专项维修资金的；
（十）被业主大会终止职务的上一届业主委员会成员（含候补委员）；
（十一）法律法规以及管理规约规定的其他情形。
第二十五条经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上业主参与表决中的专有部分面积过半数的业主且人数过半数业主同意的候选人，因得票靠后未能当选业主委员会成员的，可以当选为候补成员。候补成员任期与业主委员会成员任期相同。
第二十六条业主委员会成员缺额的，从候补成员中按照当选时的得票数多少依次递补，递补后的业主委员会应为单数，并向全体业主公示，时间不少于7日。
自动递补时，原得票数靠前的候补成员本人书面放弃本次递补的，由其次得票多的候补成员自动递补。
第二十七条候补成员递补后，业主委员会成员人数达到法定最低人数要求，但未达到本议事规则约定人数的，业主委员会应当在2个月内组织召开业主大会会议进行增补，增补后的业主委员会应为单数；递补后，业主委员会成员人数仍未达到法定最低人数要求或者未超过本议事规则约定的成员总人数二分之一的，本届自行终止，应当重新选举新一届业主委员会。未能选举产生业主委员会或业主委员会委员人数不足总数的二分之一的，在新一届业主委员会产生之前，由街道或社区指导业主根据《业主大会议事规则》召开业主大会，并执行业主大会的决定。
有下列情形之一的，社区在街道指导下，代行业主委员会职责或成立由社区党组织推荐的业主代表及街道、社区代表等组成的小区物业管理委员会，代行业主委员会职责：
（一）不具备成立业主大会条件的，或具备成立条件后六个月内未能筹备召开首次业主大会会议的；
（二）业主委员会任期届满终止，新一届业主委员会未能及时产生的；
（三）业主委员会不按规定召开业主大会，或虽经街道协商确定召开时间，但逾期仍未召开的。
第二十八条业主委员会成员、候补成员有下列情形之一的，其成员资格自行终止：
（一）不再是本物业管理区域内业主的；
（二）被依法认定为无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
（三）已书面向业主委员会或社区提出辞职的；
（四）本人及近亲属在为本物业管理区域提供物业服务的企业中任职的；
（五）社区指派的工作人员因退休、辞职、调离等不再承担社区相关工作的；
（六）候补成员本人书面放弃递补的；
（七）被依法追究刑事责任的；
（八）有贿选或其他不正当竞争行为经查证属实的；
（九）因疾病或者其他原因丧失履行职责能力的；
（十）业主委员会任职期间利用黑恶势力干预物业管理区域内业主正常工作和生活的；
（十一）拒不执行法院判决被纳入失信被执行人名单的；（十二）任职期间本人或其直系亲属存在品行低劣、有暴力行为、对他人进行人身攻击或煽动群众闹事、扰乱公共秩序等的；
（十三）业委会任职期间或利用委员资格谋取私利，挪用、侵占业主共有财产，侵犯业主共同利益，经半数以上正式委员查证属实的；
（十四）业委会任职期间索取、非法收受建设单位、物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬，经查证属实的；
（十五）法律法规以及管理规约规定的其他情形。
业主委员会应将上述成员资格自行终止情况向全体业主公布，时间不少于7日。
第二十九条已当选的业主委员会成员、候补成员有下列情形之一的，业主委员会或百分之二十以上业主，可以提议业主大会罢免其职务：
（一）挪用、侵占业主共有财产的；
（二）索取、非法收受本项目建设单位、本项目物业服务人或者其他利害关系人提供的利益、报酬，或者利用职务之便要求物业服务人减免物业费等相关费用的；
（三）泄露业主个人信息或者将业主个人信息用于与物业管理无关的活动的；
（四）伪造或者指使他人伪造业主的选票、表决票、书面委托书或者业主签名，冒充业主或者指使他人冒充业主进行电子投票的；
（五）不妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报告等会计资料，伪造、变造、隐匿、故意销毁会计资料或者不按照规定提供、移交会计资料的；
（六）不按照规定刻制、使用、移交业主大会或者业主委员会印章的；
（七）不遵守管理规约和本议事规则，不履行成员职责和业主义务，情节严重的；
（八）损害业主共同利益的；
（九）在选举中有贿赂、胁迫、欺骗等不正当行为并经查证属实的；
（十）发生第二十四条第（三）、（四）、（五）、（七）、（八）项情形的；
（十一）业委会任职期间存在违法搭建、装饰装修等行为被相关行政管理部门责令整改，尚未整改到位的；
（十二）业委会任职期间挪用、侵占业主共有财产，侵犯业主共同利益的；
（十三）业委会任职期间经社区居民委员会或者半数以上业主委员会委员提议罢免的；
（十四）拒缴或无故拖延缴纳物业服务费、车位管理费及物业企业代收代缴的水电等公共能耗费用，或煽动其他业主拒缴上述相关费用的。
被提出罢免的业主委员会成员、候补成员有权向业主大会提出申辩意见，并记录归档。业主委员会应将业主大会关于是否终止上述成员资格的决定向全体业主公布，时间不少于7日。
第三十条有下列情形之一的，业主委员会应当在7日内召开临时会议。
（一）按照业主大会的决定召开；
（二）街道、社区认为有必要并要求召开的；
（三）经三分之一以上业主委员会成员提议召开的，由提议成员在7日内组织召开；
业主委员会成员不能委托代理人参加会议，候补成员可以列席业主委员会会议，但不具有表决权。
第三十一条业主委员会会议应当按照下列程序和要求召开：
（一）会议由主任负责召集和主持，主任因故不能召集和主持的，由其委托的副主任负责召集和主持。主任、副主任均因故不能召集的，或无正当理由不召集的，由街道、社区指定一名成员召集；
（二）召集人提前7日将会议通知及有关材料送达每位成员，并邀请社区列席；
（三）需讨论、决定的事项应当在会议召开前报告社区，并向全体业主公示，时间不少于3日，听取社区和业主的意见建议；
（四）成员因故不能参加会议的，提前1日向会议召集人说明；
（五）会议应当有过半数的成员出席，作出的决定（包括形成的业主委员会议案）应当经全体成员过半数同意并签字确认；
（六）会议书面记录由出席会议的成员签字并加盖业主委员会印章后存档；
（七）业主委员会应当自作出决定之日起3日内，将决定内容（包括业主委员会议案）以书面形式报告社区并向全体业主公布，时间不少于15日。
（八）业主委员会会议可以包含现场会议或网络会议，如组织召开网络会议的，需事后补签会议记录或打印网络会议投票内容，并加盖业主委员会印章后存档。
第三十二条业主委员会经业主大会授权或同意作出的决定，造成业主或他人经济损失的，由全体业主共同承担赔偿责任。
业主委员会未经业主大会授权或同意作出的决定（有会议纪要），造成业主或他人经济损失的，由做出同意决定的业委会委员承担赔偿责任。
业主委员会成员（一人或多人）擅自以业主委员会的名义开展活动，给业主或他人造成损失的，由成员本人（一人或多人）承担赔偿责任。
第三十三条业主委员会任期届满3个月前，应当书面报告街道、社区。由街道办事处组建物业管理委员会，按规定指导监督业主委员会或组织业主召开业主大会会议，选举产生新一届业主委员会。
业主委员会自行开展换届选举工作的，报名下一届业主委员会候选人的现任成员应当回避换届选举工作。回避后，业主委员会会议无法正常研究换届选举工作的，应当由物业管理委员会组织开展换届选举工作。
业主委员会任期届满，不得继续履行职责。
业主大会选举产生新一届业主委员会之日起10日内，上一届业主委员会或物业管理委员会应当在街道办事处人民政府指导下，将其保管的有关凭证、档案等资料、印章以及其他属于全体业主共有的财物，移交给新一届业主委员会，并完成交接工作。
业主委员会委员职务在任期内提前终止的，或业主委员会任期届满时，换届工作尚未结束的，应当在终止之日起10日内向物业管理委员会移交由其保管的前款规定资料及财物，尚未成立物业管理委员会的，移交属地社区居民委员会。
第四章 续聘、选聘物业服务人
第三十四条本物业管理区域由一个物业服务人实施物业管理。业主委员会根据业主大会的决定与物业服务人签订物业服务合同。
第三十五条物业服务合同届满3个月前，业主委员会应当与物业服务人就是否续聘进行协商，物业服务人同意续聘的，以协商一致的合同提交业主大会表决；协商不一致的，以物业服务人提供的物业服务合同提交业主大会表决。
业主委员会应当将协商一致但与原物业合同有变更的条款或与物业服务人协商不一致的物业合同条款等内容，在业主大会会议召开前向全体业主说明，供业主表决时参考。
业主委员会应当组织召开业主大会会议，并在60日内作出是否续聘决定。决定续聘的，应当与原物业服务人在合同期限届满前续订物业服务合同。合同签订之日起3日内向全体业主公布，时间不少于15日。
第三十六条业主大会决定不续聘或物业服务企业书面提出解除合同的，业主委员会应当结合本物业管理区域规模、业主对物业管理服务的需求等，起草具体选聘方案。选聘方案包括拟选聘物业服务人的信用和业绩要求，物业服务合同的主要内容以及候选物业服务人的产生方式等。
选聘方案应当报告社区并向全体业主公示，时间不少于7日，听取社区及业主意见并修改完善后提交业主大会会议表决，并将表决结果及最终选聘方案向全体业主公布，时间不少于7日。
第三十七条业主委员会应当在本市智慧物业管理服务平台等公开渠道发布选聘信息，并根据选聘方案开展报名物业服务人的资格审查工作，参与竞聘的物业服务企业应不少于3家，最终入选确定候选物业服务人数量为2家。
第三十八条业主委员会应当将候选物业服务人提交业主大会表决（二选一）。表决结果产生后，应当将选聘结果报告社区，并与物业服务人签订物业服务合同，合同签订之日起3日内向全体业主公开，时间不少于15日。
第五章筹集管理业主大会、业主委员会运行经费
第三十九条业主大会、业主委员会的运作经费（以下简称“运作经费”）由全体业主共同承担，一年累计使用运作经费不得超过同期物业管理费总额的10%，超过规定的运作经费的具体额度由业主委员会提出意见，并经业主大会会议表决后通过执行。
（一）本物业管理区域运行经费额度优先从共有收入中列支，不足部分由业主共同分摊。
动用共有资金对公共设备进行维修，单项维修金额在15万以内的业主委员会委员半数以上决定可使用；单项维修金额在15万（含）以上的须经业主大会表决通过方可使用。
（二）运行经费主要用于下列开支：
1.会议组织召开费用；
2.日常办公开支费用；
3.聘请执行秘书、财务人员费用；
4.业主委员会成员通信补贴；支付标准如下：
（1）正式委员领取通信补贴，领取标准为120元/人/月；
（2）候补委员原则上不领取通信补贴；若实际承担业委会日常工作，经半数以上正式委员表决同意，可酌情领取，领取标准最高不超过120元/人/月。
5.财务审计费用；
6.业主大会费用（委托第三方费用）；
7.其他合理费用。
（三）业主委员会应当每年公布上一年度运作经费的使用情况，在物业管理区域内公告栏公告7日，接受业主的监督，并报社区存档备查。
第四十条业主委员会应当建立运行经费账簿，妥善保管收支原始凭证及相关资料，业主委员会应当每年公布一次物业经营性收支、业主大会和业主委员会运作经费的使用情况，并根据《杭州市物业管理条例》规定的情形进行审计。
第六章档案资料的建立与保管
第四十一条业主委员会应建立工作档案，并指定专人保管，工作档案应当包括以下内容：
（一）业主大会、业主委员会的会议记录；
（二）业主大会、业主委员会的决定；
（三）业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；
（四）业主委员会选举及备案资料；
（五）专项维修资金筹集及使用账目；
（六）业主共有收入收支情况账目；
（七）业主大会、业主委员会运行经费收支情况账目；
（八）业主大会、业主委员会印章使用情况清册；
（九）业主的意见和建议；
（十）有关业务往来文件；
（十一）业主的名册；
（十二）物业管理区域划分资料；
（十三）房屋及建筑物面积清册；
（十四）建筑规划总平面图；
（十五）公用设施设备的交接资料；
（十六）物业服务用房配置确认资料；
（十七）各类审计报告。
第四十二条业主委员会应当建立档案资料查阅登记制度，登记簿由档案资料管理人员负责保管，登记内容一般包括查阅日期、查阅事由、查阅内容（事项）、查阅人、审批人等。
业主可以查阅与自身直接相关的档案，并有权向业主委员会提出询问，业主委员会应当在收到查询申请之日起10日内予以答复。
第四十三条业主委员会集体辞职、成员缺额任期终止或任期届满仍未选举产生新一届业主委员会的，自任期届满或终止之日起10日内，将其保管的档案资料、印章、所有财务会计资料以及属于全体业主共有的财物和其他资料移交给物业管理委员会；尚未成立物业管理委员会的，应当移交社区保管。新一届业主委员会产生后由物业管理委员会或社区与其进行移交。
业主委员会成员在任期内职务终止的，应当自终止之日起7日内向业主委员会移交其保管的档案资料、印章、所有财务会计资料以及属于全体业主共有的财物和其他资料。
第七章信息公开
第四十四条业主委员会应当主动向业主公开下列信息：
（一）业主委员会成员和专职工作人员的姓名、职务及分工、联系方式等信息；
（二）管理规约、本议事规则；
（三）业主大会和业主委员会的决定；
（四）物业服务合同；
（五）共有部分的经营出租合同；
（六）业主大会和业主委员会运行经费的收支情况；
（七）共有收入筹集、使用、审计等详细情况；
（八）物业专项维修资金的筹集、使用情况；
（九）共有部分的维修、更新、改造工程情况；
（十）业主大会、业主委员会印章使用情况；
（十一）定期接待业主的时间、地点以及咨询投诉电话；
（十二）法律、法规规定以及管理规约、本议事规则的约定，应当向业主公开的其他信息。
第四十五条公开时间以及期限应当按照法律法规规定以及本议事规则、管理规约的约定执行。
第四十六条业主委员会应当将四十四条的相关信息在物业管理区域的出入口、宣传栏、楼道口等显著位置以及本市智慧物业管理服务平台中进行公开。信息有变更的，自变更之日起7日内重新公开。
第四十七条业主对公开的信息和资料提出异议的，业主委员会应及时予以答复。
第八章其他制度补充
第四十八条物业经营性收益管理制度
（一）业主委员会可以利用物业管理经营用房以及物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行经营。业主委员会可以自行经营管理,也可以根据管理规约或经业主大会同意,委托物业服务企业代为经营管理。委托物业服务企业代为经营管理的,业主委员会应当做好监督工作。
（二）业主委员会自行经营管理的,在涉及合同洽谈时须有两名及以上成员参与,经业主委员会会议或业主大会讨论通过后,方可对外正式签定合同。委托物业服务企业代为经营管理的，物业服务企业应将洽谈结果与业主委员会商定后,方可对外正式签定合同。
（三）经营所得扣除合理经营成本后，收益归全体业主所有。原则上物业经营性收益的20%—60%用于物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造或补充专项维修资金，优先保障设施运维，结余部分划入专项维修资金；剩余收益用作业主大会、业委会运作经费。鉴于本小区物业费收费标准偏低，小区地面及地下停车位可以由物业服务企业代为运营管理，该项公共收益可以专项用于补助物业服务企业物业费缺口，具体补助标准与执行方式，按双方签订的物业服务合同约定执行。
（四）物业经营性收益由业主委员会自行管理的,应以业主委员会名义开设一个银行账户,不得以其它组织或个人名义开户。
（五）物业经营性收支情况应纳入“杭州市物业经营收支信息平台”(以下简称信息平台)。业主委员会应指定专人负责在每月固定期限内将收支情况录入信息平台,对录入信息的真实性、完整性和准确性负责,遵守信息平台管理相关规定,接受业主和街道、社区的查询、监督。
（六）业主对物业经营性收支情况提出异议的,业主委员会应当及时予以答复。业主对答复仍有异议并向属地街道、社区反映的,业主委员会应当接受并配合街道、社区的核查处理。
（七）业主委员会应根据管理规约和财务管理制度规定，委托专业机构开展对经营性收支情况的定期审计、业主委员会负责人离任审计、业主委员会换届审计等。委托物业服务企业代为经营管理的,业主委员会应定期对物业经营性收支情况进行监督检查，并定期委托专业机构进行审计。物业服务企业因服务期限届满等原因不再经营管理的,业主委员会应当提前委托专业机构进行审计，审计后进行交接。
第四十九条财务管理制度
（一）业主委员会应在银行开设一个账户，不得多头开
户,也不得以其他组织或个人名义开户。
（二）财务管理人员可以由具备财务专业知识的业主委
员会成员担任,也可以聘请专业的财务人员或委托专业机构
代理记账。出纳与会计不得由一人同时兼任,业主委员会主任不得担任财务管理人员。财务管理人员离任或不能履职时,应与接管人员办妥交接手续后方可离任。
（三）出纳应及时登记现金和银行存款日记帐,并保管
好财务印章(包括主任私章、发票专用章)、相关票据等。月
末应进行现金盘点并核对现金日记账,同时与银行核对存款
余额。发现不一致的,应查明原因;有未达账项的,要编制银
行存款余额调节表,做到账实相符,并及时向会计报送结报
单及银行存款对帐单。会计负责管理日常收支核算,及时编制财务报表,保管财务专用章和账目档案,做到会计信息真实、完整、准确。
（四）严格实行现金备用金制度，库存现金限额一般在
2000元以内,超过限额应及时存入开户银行。银行结算起点
以上的支付,一般要求用支票付款。基本建设项目工程款一
律以转账支票付款,禁止用现金支付工程款。严格遵守财经
纪律,各项收入要及时入账。不得挪用公款,不得公款私存,
不得设账外账以及“小金库”。
（五）业主委员会所有支出,均应取得真实、合法、有
效的原始凭证,须写明用途并由经办人、审核人签字,做到手
续齐全。大额资金的支出应遵循管理规约或有关会议决定等,报销时应附相关会议纪要等证明资料。对违反规定的开支,
财务人员应拒绝给予报销。业主委员会成员因工作需预领支票、备用金的,应办理支票预领手续，由业主委员会主任审批。工作结束后,应在一周内结清该笔领款项,不得借故拖欠占用。
（六）业主委员会管理的资金一律不得外借,在经济往
来中发生的应收款应及时收回。对于发生的应收款,每季度
末由会计列出清单交于业主委员会，由业主委员会明确专人
负责催收。业主大会、业主委员会不得向任何单位及个人借
款或为第三方提供担保。
（七）业主委员会应定期委托专业机构对各项收支情况
进行审计。业主委员会任期届满或集体辞职,或业主委员会
负责人离职的,应于届满或离职前开展任期内财务审计。相
关审计结果须在业主委员会微信公众号及物业管理区域内
显著位置公布不少于15日，接受业主监督。
（八）业主委员会任期届满的，应在10日内向新一届
业主委员会完成财务档案和公章的移交工作,并填写移交清
单。业主委员会集体辞职、任期届满仍未选举产生新一届业
主委员会或成员人数不足二分之一的，原业主委员会应在10日内将其保管的财务档案和公章移交社区暂时保管，并填
写移交清单，待新一届业主委员会产生后,由社区与其进行移交。会计人员负责财务档案保管,对各类档案及时整理立卷,并按规定的保管年限统一管理。档案如需查阅、外借的,须严格履行登记手续,并及时归还。
第五十条审计监督制度
有下列情形之一的，业主委员会或者物业管理委员会应当委托专业机构对公共收益收支情况开展审计，审计费用在公共收益中列支，审计结果向全体业主公开。
（一）前期物业服务人或者受托承担公共收益管理日常工作的物业服务人终止服务时。
（二）业主委员会或者物业管理委员会任期届满或中止时。
（三）业主委员会、物业管理委员会主任或者负责财务管理的相关成员职务终止时。
（四）业主大会议事规则、管理规约等约定的其他情形。业主委员会、物业管理委员会任期届满或者中止时，由新一届业主委员会或物业管理委员会委托审计，也可以由居民委员会代为委托审计。
第九章附则
第五十一条本议事规则经2026年月日业主大会会议讨论并表决通过之日起生效。未尽事项的修订、补充，经业主大会会议表决通过后，作为本议事规则的组成部分。
第五十二条本议事规则由业主、业主委员会各自留存1份，业主委员会应在其办公场所长期公布本议事规则。
第五十三条业主大会未能及时选举产生业主委员会的，物业管理委员会按照本议事规则的约定临时代为履行业主委员会职责，相关运行经费依照第四十四条规定执行。
第五十四条本议事规则由业主大会解释。如本议事规则与现行法律法规有相抵触的条款，则该条款无效，但不影响其他条款的效力。